2020.05.26 13:28
동양생명이 26일 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 7년 연속 우수콜센터로 선정됐다.한국능률협회컨설팅은 대한민국 경영 컨설팅 전문기관으로 47개 산업의 275개 콜센터를 대상으로 서비스 품질을 모니터링해 그 결과를 발표했다.동양생명 콜센터(엔젤컨택센터)는 이번 심사에서 ▲상담사의 자신감 있는 응대 ▲문의 내용에 대한 신속한 파악 ▲문의에 대한 적극적인 안내 ▲쉬운 설명 등 다양한 항목에서 최고점을 받으며 차별화된 고객 서비스를 인정받았다.동양생명은 ‘고객 건강과 행복을 지키는 수호천사’라는 미션 아래 그간 고객들의 상담 편의성을 극대화하기 위해 신입
2020.05.26 13:27
삼성화재는 가정의 달을 맞아 임직원 사기 진작과 지역 사회와의 상생을 위한 다양한 프로그램을 운영했다고 26일 밝혔다.삼성화재는 지난달부터 랜선입학식, 랜선회식, 홈캉스풀패키지 등을 ‘임직원 기-업(氣-UP) 프로젝트’라 이름 붙여 운영하고 있다.이 프로젝트의 포문을 연 ‘랜선입학식’은 코로나19가 지속되며 제대로 입학식을 치르지 못한 임직원과 가족의 입학을 축하하기 위해 기획됐다.딸 조서연 양이 초등학교를 입학하며 이번 랜선입학식의 대상이 된 박소연 장기보상혁신파트 책임은 “딸이 엄마 회사 사장님께 감사하다고 전했다”며 “입학식이 취소돼 실망한 딸을 보며 안타까웠는데 우리 가족에게도 좋은 추억이 됐다”고 말
2020.05.26 13:27
주가하락, 화재 등 고액사고 증가 등으로 보험사의 순이익이 크게 줄어든 것으로 나타났다.26일 금융감독원이 발표한 ‘2020년 1분기 보험회사 경영실적(잠정치)’에 따르면 전체 보험사의 당기순이익은 1조4662억 원으로 전년 동기(1조9827억 원)보다 5165억 원(26.1%) 감소했다.생명보험사의 당기순이익은 7782억 원으로 전년 동기 대비 4856억 원(38.4%) 줄었다.투자영업이익은 증가했으나 주가하락으로 인한 보증준비금 전입액 증가(1조9735억 원) 등으로 보험영업손실이 크게 확대(2조1183억 원)됐다.손해보험회사는 6880억 원으로 전년 동기 대비 309억 원(4.3%) 감소했다.투자영업이익은 증가했으나 지난 3월 롯데케미칼 대산공장 폭발·화
2020.05.25 13:41
한화손해보험은 암의 전조질환에서부터 가정에서의 호스피스 완화치료까지 암보험의 A부터 Z까지 완전 보장하는 ‘무배당 LIFEPLUS 처음부터 지켜주는 암보험’을 25일부터 판매한다.이 상품은 암진단비를 기본계약으로 유사암진단비(기타피부암, 갑상선암, 제자리암, 경계성종양)와 계속암진단비 외 수술비, 입원비, 항암 방사선·항암 약물치료비 등 암과 관련된 기본적인 위험을 모두 보장한다.암특정재활치료비, 암특정통증완화치료비, 말기암호스피스통증완화치료비(가정형), 특정바이러스질환진단비, 특정8대기관 양성종양·폴립 수술비 등 신규 보장 5종을 신설해 암 보장부분을 대폭 강화한 것도 이 상품의 특징이다.또 암의 전 단계 질환
2020.05.25 13:11
현대해상은 자율주행 모빌리티 서비스에 특화된 ‘자율주행차 위험담보 자동차보험’을 출시했다고 25일 밝혔다. 가입대상은 7월 1일부터 책임개시 되는 계약이다.현대해상은 2017년 자율주행 시험운행차 전용 상품을 출시했으며, 지난 1일 자율주행자동차법 시행으로 관련 시범사업이 더욱 증가하는 상황에서 다가오는 자율주행차 상용화 시대에 선제적으로 대응하고자 상품을 새롭게 손보였다.‘자율주행차 위험담보 자동차보험’은 자율주행 모드 운행 중 자율주행차량시스템 또는 협력시스템의 결함, 해킹 등으로 인해 타인에게 발생한 모든 손해를 보상해주는 배상책임보험으로, 자율주행차를 개발하거나 테스트하는 업체들은 이 상품 가입을
2020.05.24 12:00
금융감독원은 24일 소비자경보 '주의'를 발령했다. 역외보험이란 국내에서 보험업 허가를 받지 않은 외국 보험회사와 체결하는 보험을 말한다. 최근 저금리 기조의 지속 등으로 고수익 투자처에 대한 수요가 증가함에 따라 SNS 등을 통해 소비자에게 수익성을 강조하며 외국 보험회사의 보험상품에 가입을 권유하는 사례가 발생하고 있다. 실제 인터넷에서 '역외보험', '홍콩보험' 등으로 검색하면 외국보험회사의 보험상품 가입을 권유하는 게시물을 쉽게 접할 수 있다.외국 보험회사와의 보험계약 체결은 원칙적으로 금지돼 있고, 생명보험 계약 등 일부 보험계약에 대해서만 허용돼 있다. 허용된 경우라도 계약체결은 우편, 전화, 모사전송, 컴
2020.05.24 12:00
코로나19 여파로 손해보험회사가 위기에 직면한 가운데 미래의 위험에 대비한 전략을 세울 필요가 있다는 제언이 나왔다.24일 보험연구원이 발표한 ‘코로나19의 손해보험 종목별 영향’ 보고서에 따르면 코로나19가 여러 분기에 걸쳐 산업 전반에 심각한 경제적 영향을 미치는 가운데 손보사 또한 직원의 원격근무, 저금리, 성장률 측면에서 사업의 영속성‧운영상 위기에 직면했다.컨설팅회사 Bain & Company는 이달 초 현재 상황별 위기 보고(Situational Threat Report Index: 이하, ‘SITREP’라 함)지수를 레벨7로 파악했으며, 중장기적인 경기침체에 대비할 것을 권장했다.코로나19로 인해 손보사가 직면하게 되는 장단기 위협요인에는 직
2020.05.24 07:02
최근 암 입원비 지급 거절로 분쟁에 휘말린 삼성생명이 보험금을 지급하라는 금융당국 권고를 수용하는 데 여전히 소극적인 것으로 나타났다.24일 금융감독원이 고용진 의원실에 제출한 암 입원 보험금 분쟁 처리현황 자료에 따르면 지난해 금감원의 지급권고에 대한 삼성생명의 '전부 수용' 비율은 62.8%, 296건 중 186건에 대해서만 암 입원비를 전부 지급했다.33.1%인 98건은 일부만 수용했고 4.1%인 12건은 지급권고를 수용하지 않았다. 그러나 한화생명과 교보생명의 전부 수용 비율은 각각 90.9%와 95.5%를 기록했다.AIA생명, 미래에셋생명, 푸르덴셜생명, 오렌지라이프, 농협생명 등 다른 생보사들은 모두 당국의 암 입원비 지급권고를 10
2020.05.23 09:44
코로나19 사태 장기화로 언택트(비대면) 문화가 확산하고 있는 가운데 보험사들이 카카오톡을 활용해 상담부터 상품 가입, 보험료 납입, 보험금 청구 등 보험업무를 볼 수 있는 서비스 도입에 한창이다.23일 관련업계에 따르면 미래에셋생명은 고객 상담의 편의성을 높이기 위해 카카오톡 채팅상담 서비스를 시행하고 있다.이 서비스는 고객과 미래에셋생명 상담원이 모바일 메신저 카카오톡을 활용해 보험금 청구, 대출 등 현재 콜센터 연결과 지점 방문을 통해 상담하는 모든 업무를 채팅으로 하는 방식이다.미래에셋생명 고객은 ARS로 콜센터에 접속 후 기다려야 할 상황이 발생하면 채팅상담으로 전환해 곧바로 업무를 볼 수 있다. 상담원 1명
2020.05.22 16:39
더케이손해보험이 디지털 종합손해보험사로 새출발을 앞두고 있는 가운데 향후 행보에 업계의 관심이 쏠리고 있다.22일 관련업계에 따르면 더케이손해보험은 하나손해보험으로 이름을 바꾸고 6월 1일 공식 출범한다.더케이손보는 지난달 29일 금융위원회의 승인을 받고 하나금융지주 자회사로 편입됐다.신임 대표로 권태균 전 하나캐피탈 부사장이 선임되며, 자동차보험을 주력사업으로 내세울 것으로 보인다.하나금융은 권 전 부사장이 하나·외환은행 통합 전후 양행의 경영지원그룹장을 모두 역임하며 상이한 조직 문화를 빠르게 융합시켰고, 직전 하나캐피탈의 부사장으로서 자동차 사업 모델에 대한 높은 이해력을 갖고 있다고 평가했다. 더
2020.05.22 15:08
교보생명은 희망다솜장학생 가운데 대학원에 진학한 우수 인재를 선발해 ‘교보생명 희망다솜대학원장학금’을 전달했다고 22일 밝혔다.소외계층 대학생에 장학금을 지원하는 희망다솜장학사업의 외연을 넓히고 수혜자가 사회 각 분야의 전문가로 성장할 수 있도록 돕기 위해서다.교보생명은 교보교육재단과 함께 2003년부터 소외계층 청소년들이 미래를 향한 꿈을 펼칠 수 있도록 돕기 위해 희망다솜장학사업을 펼치고 있다.매년 보육원, 저소득층 가정 새내기 대학생 20여명을 선발해 졸업할 때까지 학자금을 지급하고, 성적이 우수한 학생에게는 별도의 성적우수장학금도 준다.교보생명이 18년째 희망다솜장학사업을 이어가며 배출한 장학생은
2020.05.22 10:17
KB생명보험은 22일 생활취약계층 아동 100명에게 에코백과 드림볼 세트를 선물했다.KB생명 임직원들은 아이들이 편하게 사용할 수 있는 에코백과 실내에서 안전하게 놀 수 있는 드림볼을 직접 뜨개질로 만들어 전달했다. 코로나19 확산방지를 위해 이번 봉사활동은 단체 활동이 아닌 개별 참여로 펼쳐졌다.봉사활동에 참가한 한 직원은 “내가 만든 공으로 아이들이 다치지 않고 마음껏 놀 수 있다고 생각하니 보람도 느끼고 동심으로 돌아간 것 같다”라고 말했다.KB생명은 코로나19 극복을 위해 대구·경북지역 생활취약계층 아동 1000명에게 식료품을 지원했고, 서울시 사회복지종사자 자녀와 저소득층 조손가정 아동을 위한 장학사업을 지원하
2020.05.21 17:15
NH농협생명이 올해 출시된 대표 보장성보험(암, 건강종신, 척추보험) 3종을 담은 2020년 브랜드 광고 캠페인을 선보였다고 21일 밝혔다.2020년 캠페인 슬로건은 '건강하게 걱정없이, 내일보장'으로 고객의 내일이 오늘처럼 건강하고 걱정 없기를 바라는 NH농협생명의 마음을 담았다. 보험사가 고객에게 전하는 최고의 가치인 든든한 ‘보장’은 ‘내일보장(See you tomorrow)’의 메시지로 표현했다. 캠페인은 오는 7월 15일까지 유튜브, SNS 등 온라인 매체를 통해 온에어(On-Air)된다.광고 영상에는 지난해에 이어 사내 컨테스트를 통해 선발된 임직원들이 가족, 동료와 함께 모델로 활약했다. ‘육아맘’편(나만의선택NH암보험)에는 실제 육아1
NH농협손보, 핀테크 업체와 협업 위한 ‘NH디지털제휴센터’ 오픈
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