글로벌이코노믹

롯데잇츠 앱, ‘새 단장’ 후 오픈…고객 편의성 UP

롯데GRS는 지난 2023년 3월 자사 앱 '롯데잇츠'(Lotte Eatz)를 전면 리뉴얼한 데 이어 고객 경험 강화를 위한 6개월의 추가 개선 작업을 거쳐 새롭게 재오픈 했다고 9일 밝혔다.지난 2023년 리뉴얼 당시 온라인 주문 중심의 온·오프라인 기능 통합 및 리워드 서비스 확대 등 사용 편의성 중심 개편 이후 자사 앱 활성화를 위한 모니터링 및 사용자 반응 조사 등을 토대로 사용 불편을 줄이기 위해 24년 사용자의 사용 행동과 태도에 기반한 U&A 조사를 통해 앱 사용의 개선점을 도출했다.조사 결과 주요 개선점으로 △메인 화면 인터페이스 개선 △할인 혜택 탐색 편리성 확대를 주요 개선 사안으로 선정하였으며, 이어 쿠폰 사용 및 결제 간편화

롯데GRS, 롯데잇츠 회원 300만 돌파…고객 감사 이벤트 연다

롯데GRS가 올해 3월 이용자의 편의성 중심으로 개편한 자사 앱 롯데잇츠 회원 300만 유치 기념 고객 감사 프로모션을 운영한다고 5일 밝혔다. 롯데잇츠 회원 300만 기념 프로모션인 ‘잇츠 러버스 데이(Eatz Lover’s Day)’는 이달 25일까지 운영한다. 프로모션은 3월 개편된 리워드 제도인 ‘잇츠 마일(Eatz Mile)’ 무료 적립 및 다양한 경품 응모 이벤트로 기획했다. 잇츠마일 무료 적립 위한 △출석체크, 롯데잇츠로 주문(배달·픽업·쇼핑) 시 500마일 추가 적립의 △잇츠마일 제공, 배달료 할인 및 가격 할인 모바일 쿠폰을 제공하는 5일·15일·25일 △오! 잇츠데이의 프로모션으로 구성했다. 또한 이달 25일까지 운영되는 기

혜택·기능 업그레이드…롯데GRS, 주문앱 '롯데잇츠' 새단장

롯데GRS가 주문 앱 ‘롯데잇츠(Lotte Eatz)’ 론칭 3주년을 기념해 모바일 쿠폰 사용률 증가와 이용 고객에 대한 리워드 혜택 등을 확대한 앱 서비스를 리뉴얼 오픈한다고 2일 밝혔다. 리뉴얼 되는 롯데잇츠 앱은 시각적·기능성 개선 및 신규 서비스 도입 등 이용자의 편의성 확대에 중심을 뒀다. 롯데잇츠 앱의 이번 리뉴얼 작업에는 BI(Brand Identity)·UI(User Interface) 개선으로 사용성 및 직관성을 확대한 시각적 개선과 △간편 가입 기능 △리워드 혜택 확대 △모바일 쿠폰류 사용 확대 등 기능적 측면을 개선했다. 기존 롯데멤버스 아이디로만 로그인이 가능한 회원 가입에서 네이버, 카카오 아이디로 간편 가입 이 가능하도록

롯데GRS '롯데잇츠' 2주년 기념 브랜드별 '프로모션'

롯데GRS가 공식으로 출범한 통합 외식 주문 앱 ‘롯데잇츠’ 론칭 2주년을 맞아 자사 앱 이용 고객을 위한 전 브랜드 통합 프로모션을 오는 28일까지 운영한다. 이번 론칭 2주년 기념 프로모션은 롯데리아, 엔제리너스커피, 크리스피크림도넛 브랜드의 행사 메인 제품 구매 시, 각 브랜드별 기획된 5종의 제품 중 선택한 1종을 무료로 증정하는 통합 프로모션으로 기획했다. 롯데리아는 불고기버거와 새우버거 그리고 치킨너겟, PET 콜라로 구성한 롯데잇츠 세트 메뉴를 메인 제품으로 구성, 5종의 무료 메뉴로 △데리버거 △치킨버거 △화이어윙 △치킨휠레 △쉑쉑치킨 중 선택한 1종의 메뉴를 증정한다. 엔제리너스커피는 매장에서

롯데리아, 20일 단 하루 ‘새우버거 1+1’…롯데 잇츠(EATZ) 앱에서도 쿠폰 판매

롯데리아, 20일 단 하루 ‘새우버거 1+1’…롯데 잇츠(EATZ) 앱에서도 쿠폰 판매
2020.02.20 12:10
롯데리아가 20일 단 하루 리아데이 행사를 벌인다. 리아데이는 롯데리아가 매월 특정일에 높은 할인율을 적용하거나 제품을 추가 증정하는 이벤트로 이날 오전 10시부터 오후 10시까지만 한다. 베트남산 새우와 미국산 명태연육을 사용해 풍부한 새우맛을 느낄 수 있는 햄버거로 인기가 많다. 이날 매장을 방문하는 모든 고객을 대상으로 혜택이 제공되며 제휴카드 할인과 배달서비스, 타행사와 중복 할인은 받을 수는 없다. 또 휴게소나 리조트, 공항 등 일부 특수 매장은 제외된다. 롯데리아는 이날 자정까지 롯데 지알에스(GRS) 통합 개편된 ‘롯데 잇츠(EATZ)’ 앱에서도 새우버거를 3900원에 ‘1+1’ 판매하는 행사를 동시

[마켓 열전] 롯데지알에스, 브랜드 통합 앱 ‘롯데잇츠(LOTTE EATZ)’ 론칭

[마켓 열전] 롯데지알에스, 브랜드 통합 앱 ‘롯데잇츠(LOTTE EATZ)’ 론칭
2020.02.11 00:15
글로벌 외식 기업 롯데지알에스가 자사의 모든 브랜드 자체 주문 서비스를 제공하는 통합 앱 ‘롯데잇츠(LOTTE EATZ)’를 10일 오픈했다고 밝혔다. 롯데지알에스는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림 도넛, TGI 프라이데이스, 빌라드샬롯(이하 5개 브랜드)을 하나의 앱에서 이용할 수 있는 고객 편의성에 중점에 맞춘 브랜드 통합 앱 ‘롯데잇츠(LOTTE EATZ)’를 개발했다. 특히 기존 롯데리아만 가능했던 배달 앱을 5개 브랜드로 확대해 자체 배달 시스템을 강화했다. ‘롯데잇츠(LOTTE EATZ)’ 통합 앱에서 선보이는 주요 기능은 언제 어디서나 원하는 메뉴를 간편하게 주문할 수 있는 ‘홈서비스(딜리버리)’와 고객이 매장을