정용진 “모든 책임 내게”…신세계, 스벅 검증 부실 인정

정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스코리아 ‘5·18 탱크데이’ 논란과 관련해 직접 대국민 사과에 나섰다. 신세계그룹은 자체 조사 결과 마케팅 검증과 리스크 관리 체계에 심각한 결함이 있었다고 인정했다.

정 회장은 26일 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 열린 기자회견에서 “이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있다”면서 “5·18 민주화운동 유가족과 광주 시민, 국민 여러분께 진심으로 머리 숙여 사죄드린다”고 밝혔다.

신세계는 지난 19일부터 실무진과 결재라인 전반에 대한 포렌식·면담 조사를 진행한 결과, 일부 승인자가 시안 첨부파일도 열어보지 않은 채 결재했고, 기존 법무 검토 절차도 작동하지 않았다고 밝혔다. 행사 실무진 5명 중 3명은 휴대전화 제출을 거부했고, 사내 메신저 기록도 보관 기간이 지나 상당 부분 삭제된 상태였다고 밝혔다.

특히 신세계는 마케팅 기획과 승인 과정에서 “단 한 차례의 문제 제기조차 없었다”고 밝혔다. 논란이 된 행사명과 문구가 결재 라인을 그대로 통과했고, 일부 승인자는 시안 첨부파일도 열어보지 않은 채 관행적으로 결재한 것으로 조사됐다. 회사 측은 “마케팅 즉시성을 우선시하면서 내부 검증 체계가 제대로 작동하지 못했다”고 설명했다.
신세계는 현재까지 고의적 기획이나 사전 공모 정황은 확인되지 않았다고 밝혔다. 다만 향후 경찰 수사 결과에 따라 관련자 추가 징계와 민형사 책임을 검토하겠다고 했다.


황효주 글로벌이코노믹 기자 hyojuh@g-enews.com