[신년사] 김용환 농협금융 회장, "디지털 금융사로 전환, 속도낼 것"

[글로벌이코노믹 석지헌 기자]

김용환 NH농협금융지주 회장은 29일 내년에는 디지털 금융사로의 전환에 더욱 속도를 내겠다는 뜻을 밝혔다.

김 회장은 이날 '2018년도 신년사'를 통해 "산업간 경계가 무너지는 4차 산업혁명 시대의 핵심은 바로 디지털"이라며 "국내 어떤 금융사도 디지털 금융을 전략 사업으로 채택하지 않은 곳이 없다는 점을 인지하고 있다"고 말했다.

이를 위해 △국내 대표 플랫폼과 협업으로 신규 고객을 유치하는 'TO 플랫폼 전략' △모바일 플랫폼에 특화된 서비스를 제공하는 'BE 플랫폼 전략' 등을 적극 추진해 나갈 것을 강조했다.
특히 김 회장은 2018년을 '고객자산가치 제고의 원년'으로 천명하며 고객가치 중심 경영을 실천해 함께 성장하는 농협금융을 만들자고 임직원에게 당부했다. 그는 "모든 정보가 온라인으로 공유되는 디지털 사회에서 금융의 역할은 더 이상 단순한 상품판매나 거래 중개에 있지 않다"며 "고객의 자산 가치를 높이고 고객에게 차별화된 가치나 경험을 제공하는 것에 존재목적이 있다"고 설명했다.

구체적으로 고객자산가치제고협의회를 중심으로 WM 하우스뷰(금융사가 고객에게 제시하는 종합적 금융시장 전망)를 도출하고 매월 업데이트를 통해 고객에게 상담예약제, 전담직원 선택제 등을 추진해 나갈 것을 당부했다.

해외진출 확대도 주요 과제로 꼽았다. 그는 "지속적인 CSR(기업의 사회적 활동)를 무기로 농협금융만의 차별화된 글로벌 사업을 만들어 나가자"고 말했다.


석지헌 기자 cake@g-enews.com