금융그룹, 복합점포 확대로 고객 서비스 강화

시중은행이 복합점포를 확대하며 고객 서비스를 강화하고 있다.

14일 KB금융그룹에 따르면 서울시 노원구에 ‘노원PB센터 WM복합점포’가 지난 13일 신규 오픈했다. KB금융의 WM복합점포는 총 73개로 늘었으며 CIB복합점포 9개를 포함해 총 82개의 복합점포망을 보유하고 있다.

‘노원PB센터 WM복합점포’는 서울 강북권 중심지역인 노원구에 개설되는 KB금융의 첫번째 BIB(Branch In Branch)형 PB센터다. ‘BIB형 PB센터’는 기존 ‘PB센터 WM복합점포’에서 제공하고 있는 종합자산관리 서비스뿐만 아니라 일반영업점 WM복합점포에서 제공하던 기업금융과 기업대출 업무까지도 One-stop으로 이용할 수 있는 것이 특징이다.

WM복합점포를 이용하는 고객들은 은행과 증권을 따로따로 방문할 필요 없이 은행·증권 업무를 One-Stop으로 처리할 수 있다. 은행과 증권의 모든 상품을 편리하게 접할 수 있어 고객별 요구에 따른 포트폴리오를 다양하게 구성할 수 있으며 은행과 증권의 PB들이 제공하는 부동산·세무·자산관리 등의 전문적인 상담을 ‘공동상담실’에서 한 번에 받을 수 있다.
하나금융그룹도 최근 광주광역시에 컬쳐뱅크 복합점포를 오픈했다. 컬처뱅크 복합점포는 복합점포와 컬처뱅크를 결합한 것으로 한 곳에서 은행·증권의 종합금융서비스와 문화 컨텐츠를 즐길 수 있는 하나금융그룹의 대표 영업점이다 컬처뱅크는 은행 지점을 활용해 지역사회를 위한 개방형 문화 공간을 만들어가는 프로젝트로 공예, 힐링서점, 가드닝, 라이프스타일 편집숍 등을 소재로 한 특화 컨텐츠 점포와 외국인을 대상으로 한 특화 타겟 점포 등을 구축해 왔다.


백상일 글로벌이코노믹 기자 bsi@g-enews.com