애큐온저축은행, 모바일 고객 금융 접근성 강화···포용 금융 실천

애큐온저축은행이 모바일 고객의 금융 접근성을 높이는 포용 금융을 실현한다.

애큐온저축은행은 모바일 앱에서 큰 글씨 뱅킹 서비스 실시와 금융 프로세스 개선을 진행한다고 13일 밝혔다.

먼저, 주요 화면 앱의 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)를 단순화하며 편의성을 크게 향상시켰다.

'큰글씨 뱅킹' 서비스와 구어체를 사용해 디지털 금융 환경이 낯선 고객들이 쉬운 안내와 직관적인 정보 입력 방식을 바탕으로 간편하고 쉽게 비대면 계좌를 개설하거나 예적금 상품을 가입할 수 있도록 했다.
모바일 금융 프로세스도 전면 개선됐다.

앱 화면 내에 '따라하기 동영상'을 통해 원하는 업무를 그대로 따라서 수행할 수 있고, 앱 내 인디케이터(indicator)를 적용해 서비스 이용 시 현재 진행사항을 확인할 수 있도록 했다.

특히, '따라하기 동영상'은 회원가입부터 비대면계좌개설 등 고객들이 빈번하게 수행하는 업무를 단계별로 세분화했다.

모바일을 이용해 비대면 계좌 개설 시 어려움을 느끼는 신분증 촬영은 각종 주의사항의 가독성을 개선하는 방식으로 문턱을 낮췄다.

앱 메인 화면에는 고객의 관심이 높고 가장 빈번하게 가입하는 상품을 보기 쉽게 디자인해 구성했다.
이호근 애큐온저축은행 대표는 "디지털과 친숙하지 않아 모바일 앱 이용에 불편함을 느끼는 고객을 위해 모바일 프로세스와 앱 전반을 개선했다"며, "애큐온저축은행은 디지털 금융을 선도하면서도 디지털 변화에 소외되는 고객이 없도록 포용 금융을 실현하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 애큐온저축은행은 큰글씨 뱅킹 서비스 출시를 기념해 6월 한 달간 대고객 이벤트를 진행한다. 큰글씨 뱅킹 서비스를 주변 지인에게 공유하고 멤버십 가입, 혜택 및 서비스 안내 동의, 앱푸시 알림을 동의하면 참여가 가능하다. 추첨을 통해 정관장 디지털 상품권, 신세계 상품권, 스타벅스 기프티콘 등 경품을 제공한다.


이종은 글로벌이코노믹 기자 zzongyi@g-enews.com