;)
;)
‘SOL T1’ 오픈
이미지 확대보기
신한라이프는 'SOL T1'을 새롭게 오픈했다고 10일 밝혔다.
TM 시스템 개선은 인공지능(AI)서비스 확대, 사용자 중심의 UI/UX 적용 등 고객에게 보다 쉽고 편리한 상담 서비스를 제공할 수 있도록 하고자 이뤄졌다.
상담 중에도 고객 보장분석이 가능하도록 ‘바로보장분석’ 시스템을 정비하고 콜백 및 부재중 전화 관리 기능을 고도화했다.
이외에도 AI음성봇 서비스 적용 범위를 확대해 음성봇 기반 고객 동의 프로세스와 청약 녹취를 해 고객이 보다 간편하고 명확한 방식으로 청약할 수 있도록 한다.
‘보이는 TM’ 편의성을 개선해 계약자와 피보험자가 서로 다른 경우에도 실시간 화면 공유를 통해 고객과 설계사가 같은 화면을 보며 상품 설명부터 청약까지 한 번에 할 수 있다.
이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com
