정태영 현대카드 부회장, 생성형 AI 실무 교육 직접 챙긴다… "AI, 리더부터 업무에 적용해야”

정태영 현대카드 부회장이 이끄는 현대카드·현대커머셜이 생성형 AI 기반 업무 혁신을 본격화하며 조직 전반의 AI 활용 역량 강화에 속도를 내고 있다. 특히 임원과 팀장 등 리더 그룹을 중심으로 실습형 AI 교육 프로그램을 운영하고, 정태영 현대카드 부회장도 직접 교육 과정에 참여하면서 AI 중심 조직 전환에 대한 의지를 드러냈다. 생성형 AI가 기업 경쟁력을 좌우하는 핵심 변수로 부상하면서 금융권에서도 조직 전반의 업무 방식을 바꾸는 움직임이 빨라지는 것이다.

27일 금융권에 따르면 현대카드·현대커머셜은 최근 생성형 AI를 실제 업무에 접목하는 실전형 교육 프로그램을 운영하고 있다. 단순한 기술 소개 수준을 넘어 현업 활용 가능성을 직접 체험하도록 설계한 것이 특징이다.

최근 기업 경영 환경에서 생성형 AI는 단순한 기술 트렌드를 넘어 업무 생산성과 조직 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 자리잡고 있다. 다만 실제 기업 현장에서는 AI 도입 필요성에 대한 공감과 별개로, 실무 차원의 활용 경험 부족과 조직 내 실행력 한계가 과제로 지적돼 왔다. 현대카드·현대커머셜은 이러한 한계를 극복하기 위해 리더 그룹이 먼저 생성형 AI를 직접 경험하고 업무에 적용하는 방식의 실전형 교육 프로그램을 운영하고 있다.

이번 교육은 단순히 생성형 AI 기술을 소개하거나 개념을 전달하는 수준이 아니라, 실제 업무 환경에서 AI를 어떻게 활용할 수 있는지 체감할 수 있도록 설계됐다. 참석자들은 다양한 LLM(대규모언어모델) 기반 생성형 AI 도구를 활용해 문서 작성, 데이터 정리, 회의 내용 요약, 아이디어 기획, 보고서 초안 작성, 업무 자동화 등 현업 중심 과제를 직접 수행했다.
특히 현대카드·현대커머셜은 AI를 특정 부서나 디지털 조직만의 영역으로 제한하지 않고 조직 전체의 업무 방식을 변화시키는 핵심 역량으로 접근하고 있다는 점에서 차별화된다. 리더 그룹이 먼저 생성형 AI를 경험하고 실제 업무에 활용해보는 과정을 통해 조직 내 AI 활용 문화를 빠르게 확산시키겠다는 전략이다.

정태영 현대카드 부회장 역시 이번 교육 과정에 직접 참여해 생성형 AI 기반 업무 활용 사례를 공유하고 실습을 함께 진행한 것으로 알려졌다. 정태영 부회장은 그동안 데이터 사이언스와 디지털 기술 기반 경영 혁신을 지속적으로 강조해왔으며, 최근에는 생성형 AI를 활용한 업무 혁신과 조직 생산성 강화에도 높은 관심을 보여왔다.

실제 현대카드·현대커머셜은 데이터 기반 의사결정 체계와 디지털 역량 강화에 꾸준히 투자해왔다. 카드업계에서도 비교적 이른 시기부터 데이터 사이언스 조직을 구축하고 AI 및 머신러닝 기술을 마케팅과 서비스 영역에 적극적으로 도입해온 것으로 평가받는다. 이번 생성형 AI 교육 역시 단순한 사내 교육 프로그램이 아니라 AI 시대에 대응하기 위한 조직 체질 변화 전략의 연장선이라는 분석이 나온다.

교육 참가자들은 실습 과정에서 생성형 AI가 실제 업무 생산성을 높일 수 있다는 점을 직접 체감했다는 반응을 보였다. 기존에는 반복적으로 수행하던 문서 작성이나 데이터 정리 작업을 AI를 활용해 효율적으로 수행할 수 있었고, 아이디어 기획이나 초안 작성 과정에서도 생성형 AI가 유용하게 활용될 수 있다는 점을 경험했다는 설명이다.

특히 이번 프로그램은 ‘이론 중심 교육’이 아닌 ‘실무 적용 중심 교육’에 초점을 맞춘 점이 특징이다. 최근 많은 기업들이 AI 교육 프로그램을 운영하고 있지만, 실제 현업 활용까지 이어지는 경우는 제한적이라는 지적이 많다. 현대카드·현대커머셜은 이러한 문제를 고려해 실제 업무 시나리오 기반 과제를 중심으로 프로그램을 구성하고, 참석자들이 교육 이후에도 현업에서 AI를 활용할 수 있도록 실습 비중을 높였다.
현대카드·현대커머셜은 앞으로도 생성형 AI 활용 역량 강화를 위한 다양한 프로그램을 확대해 나갈 계획이다. 리더 그룹뿐 아니라 실무 조직 전반으로 AI 활용 문화를 확산시키고, 실제 업무 프로세스에 AI를 접목하는 사례를 지속적으로 늘려간다는 방침이다.

업계에서는 이번 움직임이 단순한 디지털 트렌드 대응을 넘어 조직 운영 방식 자체를 변화시키려는 시도라는 점에서 주목하고 있다. 생성형 AI가 빠르게 확산되는 상황에서 기업 경쟁력은 기술 자체보다 이를 실제 업무에 얼마나 빠르게 적용하고 조직 문화로 정착시키느냐에 달려 있다는 분석이 나온다.

현대카드·현대커머셜 관계자는 “생성형 AI는 단순한 생산성 도구를 넘어 업무 방식과 조직 운영 구조를 변화시키는 중요한 기술”이라며 “리더 그룹이 먼저 생성형 AI를 직접 경험하고 활용하면서 조직 전체의 AI 실행력을 높여가고 있다”고 말했다.

이어 “AI를 일부 조직의 기술 역량이 아닌 전사 차원의 핵심 경쟁력으로 내재화하는 것이 목표”라며 “앞으로도 실무 중심의 AI 활용 교육과 다양한 적용 사례를 지속적으로 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

한편 현대카드·현대커머셜은 최근 디지털과 데이터 기반 혁신 전략을 지속적으로 강화하고 있다. 데이터 사이언스 조직 운영과 AI 기반 서비스 고도화에 이어 생성형 AI 활용 확대까지 추진하면서 금융업권 내 디지털 전환 경쟁에서도 존재감을 키우고 있다는 평가를 받고 있다.


임광복 글로벌이코노믹 기자 ac@g-enews.com