경쟁력 강화 위한 최선의 방안은 "소통"..팀장급 '낀세대'의 상하 조율 역할 긴요

[글로벌이코노믹 김화주 기자] "기업 경쟁력은 기업 문화의 영향을 받는다"(98.4%), 그런데 "현재 기업문화로는 경쟁력 향상을 기대하기 어렵다"(91.0%). 그렇다면 기업 경쟁력을 강화하기 위한 결론은?

대한상공회의소(회장 박용만)가 1일 서울 중구 세종대로 상의회관에서 개최한 '기업문화와 기업경쟁력 콘퍼런스'에서 콘퍼런스 참가자 500여명을 대상으로 설문한 결과다.

이에 대해 최원식 맥킨지코리아 대표는 주제발표를 통해 한국기업의 조직건강 취약점이 ‘불통’에 있다며 "대다수 기업에서 임원급 세대와 젊은 세대간 소통이 어려워 조직문화 개선에 어려움을 겪고 있다"고 지적했다.

그는 "과거의 빠른 실행력에 기반한 성공 공식만으로는 저성장시대 극복이 힘들기 때문에 일하는 방식과 문화를 바꾸는 것이 중요하다"며 따라서 “꽉 막힌 불통을 뚫어내기 위한 팀장급 '낀 세대'의 적극적인 소통과 조율이 필요하다”고 제언했다.
최 대표는 구체적 대안으로 권위주의적 리더십의 합리적 재정의와 혁신친화적이고 민첩한 조직풍토 등을 주장했다.

이와 관련 이정동 서울대 교수는 내적 성찰 없이 따라잡기에만 치중해 온 국내 기업문화의 한계를 지적하면서 "시장에 없는 신산업을 선점하려면 먼저 신산업 개념설계를 할 수 있어야 한다. 기존 잣대에 매몰돼 성공 여부에만 집착하는 현행 방식으로는 이를 확보하기 어렵다"고 지적했다.

이날 SK텔레콤[017670], 유한킴벌리, 구글코리아는 기업문화 선진화 사례를 발표했다.

SK텔레콤은 "나는 '할 수 있는 일'이 아닌 '해야 할 일'을 하고 있는가?, 나는 아직도 검토만 하고 있진 않은가?, 나는 노(No)를 노라고 하는가?" 등의 업무수칙을 소개했다.

유한킴벌리는 정해진 자리에서 일하는 시간이 임원은 35%, 사원은 46%에 불과하다는 점에 착안해 자기 자리가 없는 스마트오피스와 스마트워크센터를 구축했다.
그 결과 직원의 직무몰입도는 76%에서 87%로, 일과 삶의 만족도는 77%에서 86%로 올랐다. 소통지수도 65%에서 84%로 개선됐다고 한다.

구글코리아는 "구글의 경쟁력은 개개인이 가치를 공유하고 정보를 투명하게 나누며 소통하는 문화에서 나온다"며 가치공유의 중요성을 강조했다.

김화주 기자 geco502@