직무교육에 앞서 이번 하반기 새롭게 형사과로 발령받은 신입직원을 소개했으며 이어 형사과장의 직무교육, 각 팀장 및 팀원들의 고객만족도 향상방안에 대해 토론를 진행했다.
이어 경찰 수사에 대한 접촉 고객의 불만족 사항을 파악하고, 치안서비스를 향상 시킬수 있는 방안에 대해 각 팀장, 팀원들이 토론하는 시간을 가졌다.
김상철 서장은 “전문성과 책임감을 함양하여 신뢰있는 수사를 진행하는 것은 물론, 치안만족도 향상을 위해 다 같이 노력해줄 것”을 당부했다.
한편, 미추홀서는 피해자 상대 콜백(전화회신)을 통해 사건 처리 절차 및 결과 통지, 불만사항 청취 등 모니터링을 실시하여 만족도를 평가하고, 불만족 민원 사항은 해당 팀장이 직접 상담 및 처리함으로써 치안만족도를 높일 계획이다.
김민성기자 kmmmm112@naver.com