하남시, 시정 발전 유공자 표창·해외 벤치마킹 우수 성과 공유

하남시는 지난 3일 열린 12월 월례회의에서 시정 발전 유공자 표창과 함께 올해 해외 벤치마킹 우수 성과를 공유했다고 4일 밝혔다.

특히 하남시가 전국 최초로 ‘민원서비스 종합평가 대통령상 2년 연속 수상’이라는 성과를 거둘 수 있었던 배경에 공직자 대상 대규모 역량 강화 지원이 있었다는 점이 재확인됐다.

시는 공직자들이 ‘국내외 최고 도시’를 직접 보고 배우도록 총 537회의 국내·해외 벤치마킹을 지원했다. 전 세계 27개국을 대상으로 한 배낭여행형 탐방, 1인당 연 최대 99만 원의 외국어 교육비 지원 등 실질적 자기개발 기회도 확대했다.

이러한 지원은 공직자의 국제적 안목과 실무 역량을 높였고, 그 성과가 민원서비스 향상으로 이어졌다는 평가다.
올해 시는 민원서비스 종합평가 전국 1위를 기록했으며, 최근에는 AI 기반 불법통행 오토바이 단속서비스로 대통령상을 수상하는 등 혁신 행정에서도 두각을 나타냈다.

이현재 하남시장은 “올해 거둔 빛나는 성과는 시민과 시정을 위해 헌신하며 스스로 능력을 성장시켜 온 직원 여러분 덕분”이라며 “직원 한 분 한 분의 노력이 하남시 경쟁력을 만들고 있다”고 격려했다.

이어 “의회와 긴밀히 소통해 시정 기조를 흔들림 없이 추진하고, 행정사무감사에서 지적된 사항은 개선의 기회로 삼아달라”고 당부했다.

이날 회의에서는 올해 해외 벤치마킹을 다녀온 세 팀이 대표로 성과를 발표했다. 공원녹지·도로관리과(1팀)는 싱가포르의 ‘정원 속의 도시’ 전략을 분석해 △원도심 벽면녹화 △AI 기반 식생분석·스마트 관수 시스템 도입 △교통약자 안전을 위한 스마트 경고시설 등 하남형 적용 방안을 제안했다.

자치·민원·투자유치과(2팀)는 독일·네덜란드의 복합민원 원스톱 서비스, 기업 애로 해결 PM제도, 팀 기반 성과평가 등을 소개하며 “협업 중심 행정의 최적 모델”이라고 평가했다.
하남시사회복지사협회(3팀)는 일본 후쿠오카의 치매친화센터 등을 벤치마킹해 △세대 통합형 커뮤니티 △실감형 교육 △유니버설 디자인 확대 등 하남형 지역사회 돌봄 모델의 필요성을 제시했다.

이현재 시장은 “해외 사례는 단순 방문 보고가 아니라 현장 변화의 씨앗이 될 것”이라며 “스마트 도시, 복지 도시로 도약하기 위해 행정 효율화와 시민 중심 서비스를 강화하겠다”고 밝혔다.


이지은 문재희 글로벌이코노믹 기자 mjh6907@naver.com