인천관광공사, ‘연륜’ 맞춤형 시니어 안내 서비스 질 향상

인천관광공사는 인천시 노인인력개발센터와 협력해 1월 14일부터 오는 10월까지 송도컨벤시아 방문객을 위한 고객 안내 서비스를 한층 강화한다고 20일 밝혔다.

이번 사업은 시니어의 경험과 역량을 공공시설 운영에 활용하는 ‘노인역량활용사업’의 일환으로 추진된다. 선발된 시니어 인력은 방문객들이 쉽게 알아볼 수 있도록 근무복(조끼)을 착용하고 현장에 배치돼 고객 안내 및 지원 업무를 맡게 된다.

이들은 전시회와 각종 행사가 집중되는 매주 수요일부터 금요일까지 근무하며, △주요 시설 및 행사장 위치 안내 △행사 참여 고객 편의 서비스 제공 △시설 환경 모니터링 등 방문객들이 보다 쾌적하게 시설을 이용할 수 있도록 현장 서비스를 담당한다.

매년 100만 명 이상의 국내외 방문객이 찾는 송도컨벤시아는 이번 시니어 인력 배치를 통해 행사가 집중되는 요일의 안내 공백을 최소화하고, 시니어 특유의 연륜과 경험을 바탕으로 보다 안정적인 고객 서비스를 제공할 것으로 기대하고 있다.
소연수 송도컨벤시아사업단장은 “인천시 노인인력개발센터와의 협력을 통해 어르신들에게는 양질의 일자리를 제공하고, 송도컨벤시아 방문객에게는 향상된 이용 편의를 제공하는 상생 모델을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.


김양훈 글로벌이코노믹 기자 dpffhgla111@g-enews.com