안양시, ‘시민 체감형 행정’ 강화…AI 교통·먹거리·복지 등

안양시가 인공지능 기반 스마트 교통 서비스부터 먹거리 정책, 공익활동 지원, 복지 대응, 재정 운용까지 다양한 분야에서 체감형 행정을 확대하며 도시 경쟁력 강화에 나서고 있다고 13일 밝혔다.


시는 전국 최초로 디지털 휴먼 기술을 접목한 ‘인공지능(AI) 대화형 버스정보시스템’을 구축하고 주요 거점 정류장에서 시범 운영에 들어갔다.

이번 시스템은 기존 버스정보단말기(BIT)의 단순 정보 제공 방식에서 벗어나, 키오스크 화면 속 AI 아바타가 이용자의 음성 질문을 인식해 실시간으로 답변하는 방식이다.

이용자는 목적지를 말하는 것만으로 최적 경로, 환승 정보, 정류장 위치 등을 안내받을 수 있으며, 특히 고령층 등 디지털 취약계층의 정보 접근성을 크게 높였다는 점에서 주목된다.
시범 운영은 안양역, 안양중앙시장, 동안구청, 인덕원역 등 유동 인구가 많은 4개 정류장에서 진행되며, 향후 시민 의견을 반영해 서비스 정확도를 높여갈 계획이다.


시는 먹거리종합지원센터를 기존 위탁 운영에서 시 직영 체제로 전환하고 시민 식생활 교육 기능을 대폭 강화했다.

센터는 ‘지속가능한 식생활’을 비전으로 생애주기별 맞춤형 교육, 도시농업 연계 체험 프로그램, 저탄소 식생활 실천 캠페인 등 다양한 정책을 추진한다.

또 어린이집과 노인복지관 등으로 직접 찾아가는 교육을 확대해 시민 접근성을 높이고, 공유부엌 무료 대관을 통해 시민 참여형 먹거리 공동체 활동도 활성화하고 있다.

안양시공익활동지원센터는 비영리단체와 시민 모임을 대상으로 공익활동 지원사업을 추진하며 시민 주도 공익 생태계 구축에 나섰다.

기후위기 대응, 인권, 청년 참여, 안전 등 다양한 분야의 프로젝트를 지원하며, 선정 단체에는 사업비뿐 아니라 공간 제공, 홍보 지원, 컨설팅 등 종합적인 지원이 이뤄진다.

특히 커뮤니티 기반 협력사업을 통해 시민 모임이 공익단체와 협력하며 성장할 수 있도록 멘토링 체계도 함께 운영된다.


특히 중동 정세 불안에 따른 경제 불확실성에 대응해 시는 비상경제대응반을 운영하고 취약계층 보호 대책을 강화하고 있다.

전기·도시가스 요금 감면과 에너지 바우처 지원, 종량제 봉투 지원 등을 통해 생활비 부담을 줄이고, 복지 사각지대 해소를 위해 방문 및 안부 확인을 확대하고 있다.

또 ‘선지원 후조사’ 원칙을 강화해 위기 가구에 신속한 지원이 이뤄지도록 하고, 복지멤버십 확대를 통해 지원 누락 방지에도 나서고 있다.


시는 공공기관 차량 2부제와 공영주차장 5부제를 도입하고 유연근무제, 출장 축소, 조명 소등 등 에너지 절감 정책을 병행 추진하고 있다.

이를 통해 시민들의 자발적인 에너지 절약 참여를 유도하고 공공부문이 선도적인 역할을 수행한다는 방침이다.

또한 시는 총 1조9526억 원 규모의 추가경정예산을 편성해 안전, 복지, 교통, 문화 등 시민 생활과 직결된 분야에 집중 투자한다.

이번 추경은 재난관리기금, AI 민원상담 서비스 구축, 도서관 건립, 체육시설 개선, 장애인·아동 지원, 교통비 지원 등 다양한 사업이 포함됐다. 특히 유가보조금, 경기패스, 교통비 지원 확대 등을 통해 시민의 교통비 부담 완화에도 중점을 뒀다.

시 관계자는 “시민이 일상에서 변화를 체감할 수 있는 정책을 중심으로 행정의 완성도를 높이고, 미래 도시 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.


이지은 이형주 글로벌이코노믹 기자 kuk1515@naver.com