이천시, 버스노선 개편·보건소 AI 홍보 등 적극행정 우수사례 선정

이천시가 교통체계 개선과 인공지능(AI) 활용, 복지 사각지대 해소 등 시민 생활에 변화를 가져온 행정사례를 발굴하며 현장 중심의 문제 해결 역량 강화에 나섰다.

시는 지난 19일 '2026년 적극행정 우수공무원 시상식'을 열고, 시민 편익 증진과 행정서비스 개선에 기여한 공무원 7명에게 표창을 수여했다고 21일 밝혔다.

이번 수상자는 2025년 범정부 적극행정 우수사례로 선정돼 행정안전부 장관상을 받은 공무원 1명과 올해 상반기 업무성과 통합평가에서 우수한 성과를 인정받은 사례별 대표자 6명이다.
선정된 정책들은 시민의 불편을 해결하기 위해 기존 업무방식을 개선하거나 새로운 기술과 협업체계를 활용했다는 공통점을 갖고 있다.

가장 눈에 띄는 사례는 대중교통 운영체계 개편이다. 시는 이용 효율이 낮은 시내버스 노선을 정비하고 필요한 구간에 노선을 신설하는 방식으로 시민 이동 편의를 개선했다.

특히 교통서비스의 효율성과 예산 절감 효과를 함께 인정받아 '대중교통 르네상스 프로젝트'가 지난해 범정부 적극행정 우수사례에 이름을 올렸다.

디지털 기술을 행정업무에 접목한 보건소의 시도도 높은 평가를 받았다.

올해 상반기 최우수 사례로 선정된 보건소 홍보 개선사업은 생성형 AI를 활용해 별도 예산 없이 콘텐츠 13편을 제작한 것이 핵심이다. 이를 통해 약 2만 회의 소통 실적을 기록하면서 콘텐츠 제작 비용을 줄이고 시민에게 보건 정보를 전달하는 새로운 방식을 제시했다.
건축행정 분야에서는 규정에 맞춰 건축했음에도 발생한 민원에 대해 해결 가능한 방안을 적극적으로 모색한 사례가 우수상을 받았다. 단순히 민원 처리 가능 여부를 판단하는 데 그치지 않고 시민의 입장에서 행정적 지원 방안을 찾았다는 점이 평가에 반영됐다.

어르신들의 여가활동과 사회참여를 지원하는 '노인동심학교'도 우수사례로 선정됐다. 이천시가 전국 최초로 운영한 특화 여가프로그램으로, 고령층의 활동 기회를 확대하기 위한 정책이다.

사회적 약자를 위한 안전망 강화와 생활기반시설 개선도 적극행정 성과에 포함됐다.

장려 사례로는 발달장애인 전원에게 별도의 신청 없이 보험이 적용되도록 한 자동가입 제도와 공간정보 활용을 생활 속으로 확대하는 사업이 선정됐다.

아울러 행정구역을 넘어 관계기관이 협력해 노탑4리의 공공하수처리 기반을 마련한 사례도 좋은 평가를 받았다.

이처럼 올해 선정된 정책들은 대규모 신규사업보다 행정 현장에서 발견한 문제를 기존 자원과 제도의 개선을 통해 해결했다는 점에서 의미가 있다. 교통과 복지, 민원, 공공시설 등 분야는 다르지만 시민이 체감하는 불편을 줄이는 데 초점이 맞춰졌다.

성수석 이천시장은 시상식에서 수상자들로부터 사업 추진 과정과 주요 성과를 직접 듣고 직원들의 노고를 격려했다.

성 시장은 "우수사례가 수상자 개인의 성과에 그치지 않고 공무원 조직 전체에 널리 공유돼 더 많은 직원이 적극행정을 실천하는 계기가 되기를 바란다"며 "공무원들이 관행에 얽매이지 않고 창의적이고 능동적으로 업무를 추진할 수 있도록 지원하겠다"고 밝혔다.


이지은 문재희 글로벌이코노믹 기자 mjh6907@naver.com