고객 자산 5억 지켜낸 코인원, 안전한 투자환경 마련 앞장

가상자산 이용자 보호 등에 관한 법률(이용자보호법)이 국회 본회의를 통과했다. 특정금융거래정보법(특금법) 이후 첫 가상자산 관련 법안이 마련됨에 따라 DAXA로 대표되는 가상자산 업계에서도 환영의 뜻을 밝혔다. 특히 코인원은 시장 초기부터 투자자 보호를 위한 자체 규정과 장치 마련을 통해 법안 부재 공백을 메우는 데 노력해 왔다.


이번 이용자보호법에는 △고객 예치금의 예치·신탁 △고객 가상자산과 동일 종목·동일 수량 보관 △해킹·전산장애 등의 사고에 대비한 보험·공제 가입 또는 준비금의 적립 △가상자산 거래기록의 생성·보관 등의 의무화 내용이 담겼다. 코인원이 이용자보호법 제정 이전부터 대부분 시행하고 있는 사항으로 투자자 보호에 대한 고민을 엿볼 수 있는 대목이다.

코인원은 예치된 고객의 원화 자산을 모두 실명계좌 제휴 은행인 카카오뱅크를 통해 안전하게 분리 보관하고 있다. 거래소가 고객 자산에 접근할 수 없는 구조를 통해 문제가 발생하더라도 고객이 예치금을 즉시 출금할 수 있는 체계를 갖추고 있다. 또한 코인원은 전문 회계법인을 통한 분기별 가상자산 및 원화 자산 실사보고서를 투명하게 공개하고 있다. 올 1분기 자산실사보고서에 따르면, 코인원은 고객이 예치한 원화 및 가상자산 규모를 상회하는 자산을 보유하고 있는 것으로 나타났다.
거래소에서 발생할 수 있는 사고에 대비해 책임보험에 가입한 것 역시 코인원이 최초다. 코인원은 2017년 국내 가상자산 거래소 최초로 개인정보배상 책임보험에 가입한 이후 현재까지 유지하고 있다. 개인정보배상 책임보험은 사이버 위험으로부터 개인정보 유출에 대해 포괄적으로 관리 받을 수 있는 상품이다. 고객이 신뢰를 바탕으로 안전한 환경에서 투자할 수 있는 기반이 되고 있다.


코인원은 지난해 설립한 이용자보호센터를 중심으로 투자자 보호 체계를 더욱 고도화 해나가고 있다. 과거 접수된 피해 신고 내용을 토대로 최신 가상자산 범죄 패턴을 분석해 이상거래탐지 모니터링에 중점 반영하는 것이 대표적이다. 모니터링을 통해 의심스러운 거래가 탐지되면 출금제한 등 선제적 조처를 통해 고객 피해를 예방하고 있다.

그 결과, 코인원은 올 상반기 총 24건에 달하는 가상자산 범죄 시도를 막아냈다. 보이스피싱을 비롯해 최근 유행하고 있는 투자사기 등이 코인원 이용자보호센터에 의해 차단됐다. 24건의 범죄를 막아냄으로써 지켜낸 고객 피해 예방액만 5억2700여 만원에 달한다.

장석원 코인원 이용자보호센터장은 "범죄 피해액을 구제한 것이 아니라 시도 자체를 사전에 감지하고 차단했다는 데 의의가 큰 성과다. 사후 조치보다 사전 예방을 해내는 시스템을 만드는 것이 최선의 투자자 보호인 만큼 앞으로도 안전한 거래 환경 조성을 위한 노력을 다해 나가겠다"고 전했다.


이상훈 글로벌이코노믹 기자 sanghoon@g-enews.com