제주항공, 인천공항 ‘스마트패스’ 전 과정 확대…논스톱 수속 서비스 강화

제주항공은 인천국제공항의 안면인식 시스템 적용 범위를 전 과정으로 넓히고 국내선 신분 할인 대상자의 이용 편의를 높이는 등 디지털 수속 서비스를 대폭 확대한다고 25일 밝혔다.

지난 3월 1일부터 제주항공은 인천국제공항공사의 안면인식 출국 서비스인 ‘스마트패스’ 운영 범위를 넓혔다. 스마트패스는 사용자가 애플리케이션에 얼굴 정보와 여권 정보를 사전에 등록해 여권이나 탑승권 제시 없이 안면인식만으로 출국 절차를 밟을 수 있는 서비스다.

제주항공은 기존에 출국장에서만 제한적으로 활용되던 이 서비스를 수하물 위탁(셀프 백드롭) 수속과 항공기 탑승게이트까지 전면 확대 적용했다. 이에 따라 인천발 국제선 이용객은 공항 도착부터 항공기 탑승까지 전 과정에서 디지털 기반의 간편한 수속을 누릴 수 있게 됐다.

탑승객은 항공기 출발 24시간 전부터 모바일 체크인이나 공항 내 키오스크를 이용해 셀프 수속이 가능하며 위탁 수하물 역시 셀프 백드롭 기기에서 안면 인식만으로 보낼 수 있다. 아울러 제주항공은 인천발 국제선 이용객을 대상으로 출발 40분 전 탑승 게이트 위치와 관련 정보 알림 서비스를 실시해 승객들의 정시 탑승을 지원하고 있다.
특히 제주항공이 사용하는 인천공항 제1여객터미널 L카운터는 스마트패스 전용 라인이 있는 5번 출국장과 인접해 있어 동선의 효율성도 극대화됐다. 여권과 탑승권은 반드시 상시 소지해야 하며 훼손된 여권은 입국 거절 사유가 될 수 있으므로 사전 확인이 필수적이다.

국내선 이용객을 위한 서비스도 확대했다. 그동안 대면 확인이 필요했던 독립유공자, 4·3 생존 희생자와 유족 등 신분 할인 대상자들도 최초 등록 절차를 거친 이후에는 국내선 키오스크에서 직접 모바일 탑승권을 발급받을 수 있게 됐다. 이와 함께 국내선 키오스크 수속 가능 시간을 기존 출발 12시간 전에서 24시간 전으로 확대해 단체 승객이나 여유 있게 공항을 찾은 승객들이 더욱 편리하게 수속을 마칠 수 있도록 개선했다.


이지현 글로벌이코노믹 기자 hyunda92@g-enews.com