코레일, AI 통번역기 개발…13개 언어 음성인식 지원

한국철도공사(코레일)가 외국인 승객과 역무원의 의사소통을 돕는 철도 특화형 AI 실시간 번역시스템을 개발했다.

19일 코레일에 따르면, 시스템은 매표창구의 투명 OLED 화면을 통해 대화 내용을 양쪽 이용자에게 각자의 언어로 자막 표시한다. 승차권 예매와 환승, 열차·역 안내 등에 쓰이는 철도 전문용어를 AI에 학습시켜 현장 대응력을 높였다.

지원 언어는 영어와 중국어 간체·번체, 일본어, 베트남어 등 13개다. 코레일 측정 기준으로 음성을 문자로 바꾸는 데 걸리는 시간은 1.8초 이내, 인식 정확도는 95% 이상이다.
코레일은 지난 18일 전주역에서 승차권 예매와 환승 안내 등을 실증했다. 결과를 보완한 뒤 9월 서울역에서 추가 시험하고 전국 주요 거점역으로 확대할 계획이다.

양태훈 코레일 철도연구원장은 "이번 AI 다국어 번역시스템은 증가하는 외국인 이용객의 철도 이용 편의를 높이기 위해 개발했다"며 "앞으로도 AI와 디지털 기술을 활용해 철도 서비스 경쟁력을 높이겠다"고 말했다.


전수연 글로벌이코노믹 기자 2040sysm@g-enews.com