2024.04.07 09:00
우리은행이 국내 최초로 생성형 AI 기반 금융상담을 제공하는 ‘AI뱅커 서비스’를 지난 5일 오픈했다고 밝혔다. AI뱅커는 우리은행의 챗봇으로 자연스러운 대화를 통해 고객의 금융상담을 응대한다. 고객이 우리WON뱅킹 챗봇 화면에서 예·적금가입 상담 내용을 입력하면, AI뱅커는 실시간으로 답변을 제공한다. 고객별 상황을 고려한 맞춤형 예·적금 상품을 추천하고, 이용자가 상품을 가입하겠다고 하면, AI뱅커는 상품 가입화면으로 즉시 연결해 준다. 뿐만 아니라, 원금과 세후 이자를 바로 확인해 주는 등 AI뱅커는 금융 계산기 역할도 수행한다. 우리은행에 따르면 AI뱅커는 고객 질문 분석을 통해 예상 질문까지도 파악이 가능하다. 고1
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