SBI저축은행, 사내 생성형 AI 챗봇 ‘스비봇’ 오픈…AX 전환 가속

국내 1위 SBI저축은행은 14일 전사적인 업무 혁신과 AI 전환(AX·AI Transformation)을 위해 자체 개발한 사내 생성형 AI 챗봇 ‘스비봇(SB-Bot)’을 공식 오픈했다.

‘스비봇’은 오픈소스 기반 대규모 언어모델(LLM) ‘GPT-OSS-120B’를 탑재하고, 검색증강생성(RAG·Retrieval Augmented Generation) 기술을 결합해 개발됐다. 이를 통해 외부 솔루션 도입 없이도 고품질 답변과 비용 효율성을 동시에 확보했다.

스비봇은 질문 의도를 스스로 파악해 요약형과 상세형 답변을 구분해 제공하며, 사용자 편의성을 높였다. 주요 기능은 △사내 매뉴얼과 규정 중심의 ‘지식 봇’ △금융 및 전문용어 설명, 문서 작성, 코딩 지원 등 전사 지원형 ‘일반지식 봇’으로 구성된다. 이를 통해 직원들은 복잡한 사내 자료 검색이나 담당자 문의 절차 없이 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있다.

SBI저축은행은 스비봇 도입으로 문서 탐색·문의 대응 시간이 대폭 단축되고, 업무 집중도와 생산성이 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
회사는 향후 스비봇의 기능을 지속 고도화해 AI OCR(광학문자인식)을 비롯해 텍스트·이미지·음성·영상 등 다양한 데이터를 동시에 처리할 수 있는 멀티모달(Multimodal) AI로 발전시킬 계획이다.

SBI저축은행 관계자는 “스비봇은 외부 솔루션에 의존하지 않고 자체 기술로 구축한 지속 가능한 AX 기반”이라며 “2026년까지 AI 기반 업무 혁신을 본격화해 미래 성장동력을 강화하겠다”고 말했다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com