NC AI, 신한금융그룹과 파트너십 체결…영업점 AX 가속

엔씨에이아이(NC AI)가 신한금융그룹과 AI 기술 금융 영역 적용을 목표로 전략적 파트너십을 체결했다고 25일 밝혔다.

최혁재 신한금융지주 AX·디지털부문장과 이연수 NC AI 대표 등 양사 경영진은 지난 24일, 서울 중구 소재 신한금융지주회사에서 업무협약식을 가졌다.

협약의 목표는 디지털 트윈과 VLA(음성·언어·행동) 기술을 온·오프라인 금융 전반에 적용하는 것이다. 특히 NC AI가 최근 연구 중인 피지컬 AI를 적극 활용할 계획이다.

특히 오프라인 고객 경험 개선에 초점을 맞춘다. 실제 현장·영상 데이터를 토대로 고객 이용 패턴과 대기 시간 등을 정밀 분석, 영업점 디지털 트윈을 구축해 고객 창구 배치, 키오스크 구성 등 영업점 구축과 환경 변화를 사전 시뮬레이션하는 체계를 갖춘다.
고객 데이터 수집·분석 과정에 비식별화 기술을 도입해 고객 보호, 보안 또한 강화한다. 이 외에도 AI 기술 기반 협력 과제 공동 기획, 영상 데이터 분석∙활용 관련 제도적 적용 가능성 검토 등 다방면에서 협업할 예정이다.

최혁재 부문장은 "NC AI와 협력해 디지털 트윈을 활용함으로써 고객이 영업점을 이용하는 모든 과정을 데이터화하고 최적의 경험을 제공하고자 한다"며 "신한금융은 앞으로 피지컬 AI 기술을 금융에 적용해 고객경험 개선, 내부통제 강화를 통한 지속가능한 성장을 이뤄낼 계획"이라고 말했다.

NC AI는 최근 피지컬AI 시장 개척을 핵심 비전으로 제시하고 3D 가상 시뮬레이션 전용 AI 모델 '월드 파운데이션 모델(WFM)'을 공개했다. 로봇 팔 움직임 시뮬레이션 조작 태스크에서 최첨단 모델을 뜻하는 SOTA(State-of-the-Art) 대비 70% 수준의 성능을 확보했다는 것이 NC AI 측의 설명이다.

금융권 협업 외에도 반도체 클린룸, 철강 공정, 조선소 블록 등 제조업 특성에 특화된 합성 데이터를 수집해 '한국형 피지컬 AI' 공급사로 자리잡는다는 계획이다.

이연수 대표는 "피지컬 AI의 금융권 도입은 NC AI가 주도할 물리 공간 혁신의 시작"이라며 "이번 협약을 기점으로 금융 환경의 혁신, 나아가 국가 주요 산업 현장의 패러다임을 뒤바꾸는 글로벌 피지컬 AI 선도 기업으로 도약하겠다"고 말했다.

이원용 글로벌이코노믹 기자 wony92kr@naver.com