맘스터치, 매장 내 난동 사태에…“가맹점주에 법률적 검토 지원”

맘스터치가 매장 내 고객 난동 논란과 관련해 입장을 밝혔다.

20일 맘스터치 가맹본부는 입장문을 통해 “현재 언론을 통해 이슈가 되고 있는 매장 내 고객 난동 사건은 약 6개월 전인 지난해 10월 당사 가맹점에서 발생한 사안”이라며 “당시 출동한 경찰에 의해 조사가 진행 중이며 현재 관련 절차가 진행되고 있다”고 밝혔다.

이어 “맘스터치는 현장에서 근무하는 가맹점주와 직원의 안전과 권익 보호를 중요하게 생각하고 있다”고 언급했다.

특히, 맘스터치는 해당 가맹점에 법률적 검토를 위한 가이드와 컨설팅을 적극 진행할 예정이다.
맘스터치는 “과거 사건이 다시 확산되며 해당 매장이 심리적 부담은 물론 영업상 어려움까지 겪고 있는 상황”이라고 덧붙였다.

한편 맘스터치는 "해당 가맹점에서는 과거에 발생한 사건이 다시 사회적으로 이슈가 되고 있는 점에 대해 큰 심리적·영업적 부담을 겪고 있다"고 전했다.

앞서 19일 다수 온라인 커뮤니티에는 ‘맘스터치에서 다 엎어버리는 진상녀’라는 제목의 영상이 올라온 바 있다. 해당 영상에는 모자와 마스크를 착용한 여성 고객이 쟁반을 엎고, 물건을 집어던지는 등의 모습이 담겼다.

현장에 있던 목격자는 “해당 고객이 음료 리필을 요구했고 매장 규정상 불가하다는 안내를 받자 갑작스럽게 폭력적인 행동을 보였다”고 당시 상황을 전했다.


문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com