'사람보다 AI가 편해'…Z세대 73%, 챗GPT에 고민 말한다

Z세대 구직자의 86%가 챗GPT 등 AI를 활용 중이며, 이 중 73%는 취업과 진로 고민을 AI에게만 털어놓은 적이 있는 것으로 나타났다. AI가 정보 도구를 넘어 정서적 파트너로 떠오르고 있다.

채용 플랫폼 진학사 캐치는 Z세대의 86%가 AI를 활발히 활용하고 있다고 25일 밝혔다. 정보 검색을 넘어 고민까지 털어놓는 사례도 적지 않았다.

캐치는 Z세대 구직자 1592명을 대상으로 'AI 활용 경험'에 대한 설문조사를 진행했다.

그 결과 응답자의 86%가 Chat GPT와 같은 AI 툴을 사용해 본 경험이 있다고 답했다. 반면 사용해 본 적 없다고 응답한 비율은 14%에 불과했다.
AI를 활용해 본 경험이 있다고 답한 응답자에게 '구체적인 용도(복수응답)'를 묻자, '자소서/이력서 작성(51%)'이 가장 높게 나타났다. 이어서 '기업/직무 정보 검색(48%)', '면접 질문 및 답변 준비(31%)' 순으로, 취업 준비 과정 전반에 활용하는 것을 확인할 수 있었다.

아울러 실제 사람 대신 AI에게만 고민을 털어놓은 경험이 있는지도 물어봤다. 그 결과, 응답자의 73%가 '있다'고 답했다. 이들이 'AI에게 공유한 고민 주제(복수응답)'로는 '취준/진로/이직(61%)'이 가장 많았으며, '인간관계(33%)', '감정상태(32%)' 등이 뒤를 이었다.

고민을 나눌 때 어떤 대상이 더 편한지 묻는 질문에서도 'AI(32%)'가 '실제 사람(33%)'과 거의 비슷한 수준의 선호도를 보였다. '상황에 따라 다르다'는 응답이 35%로 가장 높아, 고민 유형에 따라 적절한 대화 상대를 선택하는 것으로 분석된다.

더불어 AI가 앞으로 어떤 역할까지 대체할 수 있을지 묻는 질문에는 '검색 포탈(40%)'을 선택한 경우가 가장 많았다.

이어 '취업 파트너'가 26%, '취준/진로/이직 상담 멘토'가 16%로 나타났다. 이외에도 '상담 및 고민을 공유하는 친구(15%)', '감정적 교감을 나누는 이성 친구(3%)' 등의 답변도 있었다.
김정현 진학사 캐치 본부장은 "Z세대는 AI를 정보 검색 도구를 넘어 감정적 위로나 상담 상대로도 활용하고 있는 것으로 나타났다"며, "객관적인 해결책이 필요한 고민에는 활용 가능하지만, 감정적으로 과도하게 의존하지 않도록 주의가 필요하다"고 말했다.


김지유 글로벌이코노믹 기자 tainmain@g-enews.com