CJ프레시웨이, 고객관계관리 시스템 구축… 데이터 경영 가속화

CJ프레시웨이가 CRM(고객관계관리) 시스템을 도입하고 데이터 경영 가속화에 나선다고 6일 밝혔다. 개인 및 조직별 산재된 고객 정보를 표준화된 데이터로 변환하고 이를 기반으로 고객 관점 영업활동을 펼치기 위해서다.

CJ프레시웨이는 2021년부터 디지털 전환(DT)을 추진하며 다양한 데이터 관련 과제를 수행해왔다. CRM 시스템 도입도 데이터 경영체계 확립이 목적이다. 지난해에는 ‘빅데이터 플랫폼’을 구축하기도 했다. 영업 담당자들은 CRM 시스템을 통해 고객 정보 통합 관리, 데이터 시각화, 커뮤니케이션 툴 기능을 활용할 수 있다. 이를 통해 고객 요구에 먼저 대응하고 맞춤형 상품과 서비스를 제안한다.

CJ프레시웨이는 CRM시스템 고도화를 통해 고객관리 기능을 강화하고 데이터 기반 고객 맞춤형 솔루션을 개발해나갈 방침이다.

CJ프레시웨이 관계자는 “디지털 전환 전략 하에 CRM 시스템, 빅데이터 플랫폼 등 인프라 구축으로 데이터 경영을 실천하고 있다”며 “향후 예정된 과제도 차질 없이 추진해 업계를 이끄는 디지털 혁신 기업으로 자리매김할 것”이라고 말했다.

김성준 글로벌이코노믹 기자 sjkim91@g-enews.com