[유통산책] 신라免, 고객 체험단 ‘신상원정대’ 모집 外

롯데글로벌로지스가 물류 배송 로봇 사업을 위해 자율주행 로봇 전문기업과 손을 잡았다. 롯데글로벌로지스는 지난 27일 자율주행 로봇 전문기업 로보티즈와 ‘물류 배송 서비스 로봇 사업’을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.

이번 업무 협약은 △물류 배송 로봇 시스템 개발 및 운영 △다양한 실내외 환경에서의 물류 배송 로봇 적용 실증 및 사업화 지원 △물류 배송 로봇을 활용한 비즈니스 모델 창출 및 적용 △물류 배송 로봇 운영에 필요한 수요처 발굴 및 효과성 검증에 대한 상호 협력을 주요 내용으로 한다.
양사는 이번 협약을 계기로 △오피스 건물 택배 배송 △마트/슈퍼/MFC(도심 소형 물류센터) 근거리 빠른 배송 △실내외 연계를 통한 완전 로봇 배송 등 다양한 물류 환경에서 운영 가능한 물류 서비스 로봇을 개발하고 실증 및 사업화할 계획이다.


롯데시네마가 신제품 ‘스위트 갈릭칩 팝콘’을 론칭한다. 주 재료는 K-food의 원조라 할 수 있는 마늘을 활용했다. 먼저 팝콘의 맛을 좌우하는 갈릭맛의 시즈닝은 계열사 롯데제과와의 협업을 통해 개발했다.

기존 맛과는 다른 단맛, 짠맛, 알싸한 맛의 콜라보를 이루어 MZ세대들의 입맛을 자극할 예정이다. 여기에 실제 갈릭칩이 별도의 토핑 형태로 패킹돼 있어 고객이 직접 뿌려 먹는 재미까지 제공하며 기호에 맞게 취식할 수 있도록 제공된다.

‘스위트 갈릭칩 팝콘’은 극장에서 먹는 팝콘의 맛을 그대로 구현하면서도 외부에서도 언제든지 먹을 수 있도록 국내 스낵 제조 업체 ‘제이앤이(J&E)’와의 협업을 통해 완제품 형태로 제작했다. 4월1일부터 전국 롯데시네마 91개관에서 만나볼 수 있다.


한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트 제주는 반려견과 함께 여행을 떠나고 싶어하는 고객들을 위해 3월24일 펫 객실과 야외 그라운드를 오픈했다. 한화리조트 제주는 반려견과 함께 제주 여행을 즐길 수 있도록 ‘멍패커(Mung+Backpacker, 여행하는 강아지)룸’과 야외 그라운드 ‘멍패커런’을 마련했다.
한화리조트 제주 ‘멍패커룸’은 반려견 맞춤 공간으로 안전을 고려해 저상형 소파와 침대를 준비하고 콘센트 위치를 높였다. 또 슬라이드와 전용 침대, 배변 패드, 털 제거 테이프, 친환경 전용 식기 및 타월 등이 갖춰져 있다. ‘멍패커런’은 강아지들이 마음껏 뛰어놀 수 있는 120평의 야외 놀이터다. 식수대가 설치돼 있고 호수 산책로와 가까워 함께 산책을 하기에도 좋다.

오픈을 기념해 한화리조트 제주와 평창에서는 ‘멍패커’ 패키지를 판매한다. 먼저 한화리조트 제주 패키지는 펫 객실 1박과 인룸 조식 2인, 꽃마리 협동조합 친환경 굿즈 3종(버블 핸드 솝, 주방용 액상 세제, 내추럴 허브 솝)을 제공한다. 한화리조트 평창 패키지의 경우 펫 객실 1박과 인룸 조식 2인, 펫 보틀을 증정한다. 모든 ‘멍패커’ 패키지 예약 기간은 4월29일까지며 투숙 기간은 4월30일까지다.


신라면세점은 고객 체험단 ‘신상원정대’를 신설하고, 고객 리뷰 컨텐츠를 메인 페이지 전면에 배치하는 등 인터넷면세점 추가 개편을 진행한다. 이번 추가 개편은 신라면세점을 즐겨 이용하는 회원을 대상으로 개별 인터뷰를 진행하고 고객 인터뷰에서 도출된 내용을 중점적으로 기획에 반영했다.

고객의 니즈를 더욱 직접적으로 운영에 반영하기 위해, 고객 리뷰 컨텐츠를 메인 페이지 전면에 부각해 배치했다. 고객이 작성한 리뷰 및 숏폼 컨텐츠를 큐레이션해 제공하는 리뷰 페이지를 전진 배치하고 고객이 직접 리뷰 및 숏폼을 검색할 수 있도록 검색 기능을 개선했다.

또 이번 인터뷰에서 고객들이 원했던 고객 체험단 ‘신상원정대’를 선보이고 전용 페이지를 신설했다. ‘신상원정대’는 4월 중 모집하며 선발된 고객에게는 3개월의 활동 기간 동안 다양한 브랜드의 제품을 무상 지원 받아 체험해볼 수 있는 기회가 제공된다. 신라인터넷면세점에서는 개편을 기념해 다양한 행사들을 진행한다.


씨드 테크 기반의 피부 장벽 솔루션 브랜드 프리메라가 ‘리페어링 세라캡슐 UV 프로텍터 SPF50+, PA++++’를 출시한다. 이 제품은 강력한 자외선 차단은 물론 피부 장벽 회복 효과까지 더해 쉽게 민감해지지 않는 피부로 만들어주는 장벽 리페어 선크림이다. 피부 지질 구조와 유사한 세라마이드 캡슐을 담아 손상된 장벽을 81.16%까지 회복시켜준다.

72시간 지속되는 보습력도 갖춰 건강한 피부 장벽을 만들고, ‘칠링 베리어 테크’ 기술을 도입해 외부 자극에 의한 붉은기를 72.96% 개선한다. 지난 27일 아모레몰을 통해 가장 먼저 출시됐다. 이후 네이버 브랜드 스토어와 SSG닷컴 등 주요 이커머스 채널과 올리브영, 시코르, 전국 프리메라 백화점 등 오프라인 매장에도 순차적으로 선보일 예정이다.


LF가 운영하는 프리미엄 라이프스타일 전문 LF몰이 ‘OFM(Orange From Mars)’ 신개념 아트 라방을 통한 ‘팬덤 콘텐츠’ 확대에 가속도를 낸다. LF몰 OFM은 28일 오후 8시 Z세대 작가 ‘부르르(boooruru)’와 함께 ‘Speak in Canvas(스피크 인 캔버스)’의 4회차 방송을 진행한다. 99년생의 부르르 작가는 ‘오일 파스텔’로 어린아이의 순수함을 담은 그림을 그리며 최근 MZ사이에서 팬덤을 일으킨 신예 작가다.

‘작은 것을 소중하게’라는 슬로건 하에 이 세상 모든 작지만 소중한 것에 집중하는 작품 세계관을 갖고 있으며 노래 가사 같은 문장형으로 작품 제목을 짓는 점이 작가의 작품을 보는 재미 요소다. ‘제일 가벼운 개미가 제일 무거워요’, ‘내 친구 개미가 졸업해요’, ‘우리는 모두 연결되어 있어요’ 등이 대표작이며, LF몰을 통해 10여점의 작품과 함께 티셔츠, 머그컵 등의 굿즈 제품들도 만나볼 수 있다.

방송에 참여하는 시청자들은 실시간 댓글을 통해 궁금한 점을 남기며 작가, 도슨트와 직접 소통할 수 있어 마치 프라이빗 전시회에 온 듯한 경험을 할 수 있다. 또 방송 중 작가가 스튜디오 창문에 ‘실시간 드로잉’을 하는 라이브 드로잉 코너도 마련돼 작가의 세계관을 색다르게 체험할 수 있다. 특별히 이날 방송에는 사전 모집한 부르르 작가의 팬들도 스튜디오 현장에 초대해 방송을 보다 생생하게 즐길 수 있도록 했다.


무신사가 패션과 여행을 결합한 이색적인 협업 이벤트를 선보인다. 무신사는 여행·여가 플랫폼 여기어때와 함께 ‘여행에 필요한 모든 것, 티셔츠 한 장에 담다’를 주제로 ‘무신사랑 여기어때’ 이벤트를 공동 개최한다. 이벤트는 무신사 스토어와 여기어때 앱에서 오는 31일까지 동시 진행한다.

이번 이벤트에서는 여행 티켓을 모티브로 제작한 ‘여행 T켓(이하 T켓)’ 티셔츠를 한정 발매한다. T켓은 일러스트 작가인 사키(Saki)가 디자인에 참여해 개성있는 드로잉으로 티켓을 표현했다. 또한 구매 고객이 여행의 설렘을 느낄 수 있도록 기내식을 본뜬 패키지로 구성한 것이 특징이다.

총 20명에게 방콕 여행 기회를 제공하는 이벤트도 함께 진행한다. 무신사 스토어 앱에서 ‘T켓 랜덤 기프트’ 이벤트에 참여한 고객 중 추첨을 통해 선정된 5명에게 T켓을 증정한다. 이때 제공하는 T켓은 실제 티켓으로 사용 가능한 태국 방콕 3박5일 여행권으로 항공, 숙박, 여행자 보험을 포함한 1인 2매권이다.


국내 대표 온라인 마켓플레이스 G마켓이 28일 오후 6시, 라이브방송 채널인 ‘G라이브’를 통해 명품 직구 라방을 진행하고 인기 상품을 할인 판매한다. 명품 직구 셀러인 ‘오마이런던’과 함께하는 라이브방송으로, 방송 중 제공하는 혜택을 모두 더하면 최대 50% 할인된 가격에 각종 명품을 제안한다.

이번 라방에서는 △구찌 △비비안웨스트우드 △보테가베네타 △이자벨마랑 △버버리 △페라가모 등을 비롯해 유럽 명품 인기 상품을 강력한 할인과 함께 선보인다. 또 라이브쇼 전용 할인쿠폰도 제공한다. ‘라이브방송 상품 10% 중복쿠폰’을 오후 5시부터 8시 사이 5회 지급한다.

다양한 이벤트도 준비했다. 라이브방송 중 구매 고객 선착순 30명에게 스타벅스 아메리카노 모바일 상품권을 증정한다. 방송 중 구매 및 채팅에 참여한 고객 대상으로 추첨을 통해 ‘아크네 헤어밴드’(5명)도 증정한다.


에이블리는 주요 전문몰 앱 설치 및 사용자 순위에서 1위를 달성했다. 고객 록인에 성공하면서 가장 오래, 자주 사용하는 ‘대세’ 버티컬 커머스 입지를 굳혔다. 앱/리테일 분석서비스 와이즈앱·리테일·굿즈 ‘전문몰 이용 동향’에 따르면 지난 2월 에이블리 설치자(1089만 명) 및 사용자 수(669만 명)는 주요 10개 전문몰 앱 중 가장 높은 수치를 기록했다.

전문몰 앱 사용자 수 1~3위 모두 패션 플랫폼이 차지했으며, 에이블리 유저 수(MAU)는 업계 2, 3위와 비교해도 약 200만 명가량 높은 수치다. 실제 앱 활성화 정도를 나타내는 지표인 사용률(앱 설치자 수 대비 사용자 수를 나눈 값) 역시 61.4%로 가장 높게 나타났다. 이는 패션, 뷰티, 식품, 인테리어, 수공예품 등 다양한 분야를 대표하는 버티컬커머스 앱의 평균 사용률(40%대)을 훌쩍 웃도는 수준이다.

에이블리의 독보적인 앱 이용 빈도도 눈에 띈다. 에이블리 2월, 1인당 월평균 사용 시간은 49분54초, 1인당 월평균 실행 횟수는 41회로 주요 전문몰들을 제치고 압도적 1위를 차지했다. 2, 3위 앱과 비교해도 월평균 사용 시간은 20분, 월평균 실행 횟수는 10회가량 높은 수치로, 에이블리가 유저 일상생활에 자연스럽게 녹아든 필수 앱으로 자리 잡았음을 증명했다.


최양수 글로벌이코노믹 기자 pluswater@g-enews.com