롯데리아가 운영하는 유튜브 채널 ‘버거가게’는 다양한 콘텐츠를 통해 고객에게 재미와 소통의 콘텐츠 생산으로 브랜드 팬덤 구축과 함께 롯데리아 브랜드 로열티를 강화하고자 지난해 7월 고객 중심 콘텐츠 채널로 개편했다.
또 단순 TV-CF 광고 위주 콘텐츠에서 벗어나 유명 개그맨과의 협업한 토크형 콘텐츠 ‘롯리적인 토론’에 이어 롯데리아 아르바이트 및 직원의 숨은 에피소드를 주제로한 ‘버거로운 알바생활’의 시리즈 등 매주 다채로운 콘텐츠를 공개하고 있다.
롯데리아는 ‘버거가게’ 채널 구독자가 10만 돌파와 함께 31일 롯데GRS 차우철 대표가 참여한 실버 버튼 언박싱 영상과 31일부터 4월6일까지 채널 구독자를 칭할 애칭 공모 댓글 이벤트를 진행한다. 자세한 이벤트 내용은 31일 공개되는 롯데리아 유튜브 채널 ‘버거가게’에서 확인 가능하다.
롯데GRS 관계자는 “그간 롯데리아는 매장의 접근성을 바탕으로 메뉴 및 프로모션 등으로 직접적으로 고객 접점을 확대했다면, 공식 유튜브 채널 콘텐츠를 통해 간접적인 브랜드 경험을 제공할 계획이다”며 “다채로운 스토리를 담아 낸 콘텐츠를 통해 재미와 공감 등의 경험을 느낄 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.
송수연 글로벌이코노믹 기자 ssy1216@g-enews.com