![공영홈쇼핑 CCM 인증 /사진=공영홈쇼핑](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_allidxmake.php?idx=5&simg=2023120815075104581a96f092d0c1231422890.jpg)
‘소비자중심경영(CCM)’은 기업의 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적 개선과 실행에 대해 평가하는 제도로서 2024년 1월 1일부터 2025년 12월 31일까지 유효하다. 공영홈쇼핑은 지난 2019년 12월 최초로 ‘소비자중심경영’ 인증을 획득하고, 3회 연속 재인증을 획득했다.
세부적으로 ▲CCM 연간 운영계획 수립 ▲CCM 전용 활동 게시판과 시니어 전담 상담팀 운영 ▲Daily VOC 운영을 통한 소비자 불만 사전 예방 활동 등에서 우수한 평가를 받았다.
공영홈쇼핑은 지난 2년간 CCM 재인증을 위한 TFT를 구성해 소비자중심경영 체계를 더욱 보완하고, 중소기업과 상생활동을 확대해 주목 받았다.
조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com