스탠다드차타드 은행, 신세계와 제휴 통해 '은행 점포 한계' 벗어난다

[글로벌이코노믹 조계원 기자] 스탠다드차타드은행 박종복 행장은 수익성 향상을 위한 신세계그룹과의 전략적 업무 제휴를 단행했다. 또한 새로운 고객채널 구축을 위해 명동에 위치한 스탠다드차타드은행 제일지점을 신세계에 매각하는 방안을 검토중이다.

스탠다드차타드은행 1호 한국인 행장인 박종복 행장은 최근 은행시장의 포화와 수익성 악화를 돌파하기 위해 새로운 고객 채널 발굴이라는 카드를 들고 나왔다.

스탠다드차타드은행과 신세계는 12일 서울 조선호텔에서 신세계 유통채널과 스탠다드차타드은행의 금융서비스를 융합하는 신개념 고객채널 개발과 제휴카드 발급 등에 협력하기로 제휴했다.

스탠다드차타드 은행이 내놓은 신개념 고객채널은 ‘스마트뱅킹유닛(SBU)’과 ‘이동식 팝업데스크’로, 스마트뱅킹유닛(SBU)은 2-3명이 근무하는 핀테크 기술이 접목된 미니점포를 말하며, 이동식 팝업데스크는 주로 카드 관련 업무를 진행하는 이동성을 갖춘 영업 채널을 뜻한다.
신세계 그룹과의 제휴에 따라 신세계 그룹은 ‘스마트뱅킹유닛(SBU)’과 ‘이동식 팝업데스크’의 신세계 유통 매장내 설치를 허용하고 스탠다드차타드은행은 신세계 제휴 체크카드를 발급함으로써 서로 이득을 보는 구조를 취하고 있다.

스탠다드차타드은행은 이와 같은 신개념 고객 채널 구축을 통해 획일화된 영업점 모델에서 벗어나 고객의 요구에 맞춰 다양한 서비스 모델을 제공하며, 특히 기존 은행의 영업시간과 주중에만 방문이 가능했던 은행 점포의 한계를 벗어 나겠다는 계획이다.

이에 따라 스탠다드차타드은행은 ▲영업시간 연장을 위한 전산 시스템 구축 ▲새로운 점포 개설 ▲신규 고객 유치를 위한 마케팅 등에 대한 대규모 투자를 계획하고 있으며, 이를 위해 명동에 위치한 스탠다드차타드은행 제일지점을 신세계측에 매각하는 방안을 협의중이다.

박종복 스탠다드차타드은행장은 “이번 제휴를 통해 신세계와 스탠다드차타드은행이 서로의 강점을 강화해 차별화된 고객 서비스를 제공할 수 있을 것” 이라며 “서로 윈-윈 할수 있는 새로운 모델이라는 점에 의미가 크다”고 밝혔다. 이어 “스탠다드차타드은행은 이번 제휴를 통해 매년 10만 명 이상의 신규 우량 고개 확보가 가능할 것으로 생각한다”고 말했다.

/글로벌이코노믹 조계원 기자