신한은행, 방카슈랑스도 디지털창구 서비스로

신한은행이 제로페이퍼(Zero Paper) 문화 확산을 위해 방카슈랑스 디지털창구 서비스를 강화하고 나섰다.

19일 신한은행에 따르면 디지털창구 서비스는 영업점 방문 고객이 종이 서식 대신 창구에 비치된 태블릿PC로 전자서식을 작성해 업무를 처리하는 방식이다. 신한은행은 지난 2016년부터 지금껏 대부분의 창구 업무에 적용했다.

하지만 방카슈랑스의 경우 2003년 도입 후부터 보험사별, 상품별 양식이 제각각이었다. 표준화도 되질 않았다. 디지털창구 서비스 도입도 다른 상품에 비해 어려운 실정이다. 응당히 계약은 종이서식으로 진행했다.

신한은행이 급기야 3월부터 방카슈랑스 업무의 디지털화에 나섰다. 1차로 은행서식 분야에 대해 디지털창구 서비스를 개시했다. 그 결과, 은행 관련 서식 23종이 전자 문서로 대체됐다.
방카슈랑스 계약은 계약서, 설명서, 교부자료 등 관련 서류가 많아 건당 통상 200매 가량의 서류를 요한다. 이번 방카슈랑스 디지털창구 서비스 1차 시행으로 가입제안서, 청약서, 상품설명서 등 계약 건당 20~30매 수준의 서류들을 전자문서로 처리 가능케 됐다.

신한은행 관계자는 “디지털화를 통해 연간 약 100만장 이상의 종이를 절약할 수 있을 걸로 기대된다. 올해 안에 추가로 모든 서식의 디지털화를 완료할 예정이다”고 말했다.


손규미 글로벌이코노믹 기자 rbal47@g-enews.com