김 위원장은 취임 첫 날인 31일 첫 간부회의에서 "이번 티몬·위메프 사태로 인해 많은 소비자와 판매자의 피해가 발생해 안타깝게 생각하며 지금은 무엇보다도 신속한 수습이 가장 중요하다"고 말했다.
이어 "이번 사태를 초래한 근본 원인을 제공한 티몬·위메프의 대주주와 경영진에 대해서는 확실한 책임을 물을 필요가 있다"며 "그동안의 감독과정과 현장점검을 통해서 파악한 정보를 신속히 공유하는 등 수사기관에 적극적으로 협조하겠다"고 덧붙였다.
아울러 김 위원장은 피해업체에 대한 5600억원의 긴급자금 공급, 기존 대출 만기연장, 소비자 결제 취소 지원 등 방안을 차질 없이 추진해야 한다고 지시했다.
제도 개선방안 수립에도 속도를 낼 뜻을 내비쳤다. 그는 "이번 사태로 드러난 이커머스 영업 및 관리·감독상 문제점을 원점에서 철저히 재점검하고 제도개선 방안을 신속히 마련해야 한다"며 "국회 정무위원회 등에서 제기된 정산자금 안전관리, 정산주기 단축 등 판매자, 소비자에 불리한 영업관행을 개선해야 한다"고 설명했다.