한화손보, 고령층 고객에 ‘디지털 금융 스쿨’ 열어

한화손해보험이 디지털 기기 활용에 어려움을 겪는 경인지역 거주 고령층 고객을 초청해 교육을 제공했다.

한화손보는 ‘디지털 금융 스쿨’을 열었다고 14일 밝혔다.

한화손보는 고객센터 방문 고객 중 60대 이상 비율이 약 78.7%에 달한다는 점을 고려해 시니어 고객 눈높이에 맞춘 커리큘럼을 마련했다.
교육은 총 두 시간으로, 세 가지 세션으로 운영됐다. 핵심 프로그램인 ‘디지털 교육’ 세션에서는 보험금 청구와 계약 조회가 가능한 모바일 앱 사용법 및 화상 상담 연결 방법을 안내했으며, 이와 연계된 ‘실습 및 상담’ 시간에는 전속 설계사들이 일대일로 매칭돼 스마트폰 사용 실습을 돕고 평소 궁금했던 금융 및 보장 관련 맞춤 상담을 제공했다.

또 노년기에 꼭 필요한 몸과 마음의 회복 방법 및 괄사를 이용한 림프 테라피를 다루는 ‘건강 특강’ 시간도 마련했다.

한화손보는 이번 경인지역본부 첫 운영을 시작으로 참여자들의 의견을 반영해 커리큘럼을 정교화하고 향후 전국 단위로 교육 프로그램을 확대할 예정이다.


이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com