경기평택항만공사, AI로 행정 혁신…직원 아이디어로 실제 업무 '업그레이드'

경기평택항만공사가 직원들의 아이디어를 실제 인공지능 기반 업무 시스템으로 구현하며 공공부문 디지털 혁신에 속도를 낸다.

경기평택항만공사는 전 부서를 대상으로 진행한 AI 활용 업무 개선방안 공모에서 경영기획실의 바이브 코딩 기반 사내 통합 질의응답 시스템 구축안을 최우수 과제로 선정했다고 24일 밝혔다.

공사는 해당 아이디어를 올해 하반기 실제 시스템으로 개발해 현장 업무에 활용할 예정이다.

이번에 선정된 시스템은 계약과 여비, 회계 등 부서와 관계없이 직원들이 반복적으로 확인해야 하는 행정정보를 통합하고, 필요한 내용을 AI에 질문하면 관련 규정이나 지침을 빠르게 확인할 수 있도록 하는 것이 핵심이다.
특히 외부 업체에 시스템 개발 전반을 맡기는 기존 방식에서 벗어나 직원이 자연어로 필요한 기능을 설명하면서 프로그램을 구현하는 바이브 코딩 방식을 활용한다. 내부 업무를 가장 잘 이해하는 직원이 개발 과정에 직접 참여한다는 점에서 현장 활용도를 높이는 동시에 외부 개발 의존도를 줄일 수 있을 것으로 공사는 기대하고 있다.

시스템이 현장에 정착하면 직원들이 여러 규정과 자료를 일일이 찾아보는 시간을 줄이고 반복적인 행정업무의 처리 속도를 높이는 데 도움이 될 전망이다. 필요한 정보를 신속하게 확인할 수 있어 업무 과정에서 발생할 수 있는 착오를 줄이고 행정의 정확성을 높이는 효과도 기대된다.

공사는 이번 공모를 단순한 아이디어 발굴에 머물지 않고 실제 업무 혁신으로 연결하는 데 초점을 맞췄다. 심사 과정에서도 내부 평가뿐 아니라 공공부문 AI 정책과 민간 AI 산업 분야 전문가를 참여시켜 과제의 실현 가능성과 현장 활용성, 업무 개선 효과 등을 종합적으로 살폈다.

전 부서가 참여한 공모에서는 내부 행정 효율화 외에도 시민이 체감할 수 있는 서비스 개선과 현장 안전관리 등 다양한 분야에서 AI 활용 방안이 제시됐다. 이에 따라 공사는 AI 기술을 특정 부서의 업무지원 수단이 아닌 기관 전반의 업무 방식을 개선하는 도구로 확대할 방침이다.

실제 도입 효과를 객관적으로 확인하기 위한 관리체계도 마련한다. AI 적용 전후 업무 처리시간과 정확도 등을 비교할 수 있도록 정량적 성과지표를 설정하고, 운영 결과를 지속적으로 점검해 활용 범위를 넓혀갈 계획이다.
직원들의 AI 활용 능력을 높이기 위한 교육도 함께 추진한다. 단순히 새로운 시스템을 도입하는 수준을 넘어 직원들이 업무 과정에서 직접 AI를 활용하고 개선 아이디어를 발굴할 수 있는 조직문화를 조성한다는 구상이다.

김금규 경기평택항만공사 사장직무대행은 “AI를 활용한 업무혁신은 이제 선택이 아닌 필수”라며 “현장의 실질적인 수요를 바탕으로 일하는 방식을 근본적으로 개선하고, 도민에게 더 높은 수준의 서비스를 제공하는 스마트 공공플랫폼 기관으로 도약하겠다”고 말했다.

경기평택항만공사는 현장 중심의 AI 활용 모델을 지속적으로 발굴해 업무 생산성과 공공서비스 품질을 함께 높여나갈 계획이다.


이지은 글로벌이코노믹 기자 dlwldms799@naver.com