AI 옷입는 경상원, 공공서비스도 디지털 혁신

소상공인과 전통시장 지원의 최전선에 선 경기도시장상권진흥원(이하 경상원)이 행정 전반에 인공지능(AI) 옷을 입히기 위한 체질 개선에 착수했다.

단순한 업무 보조 도구 활용을 넘어, 조직의 일하는 방식과 의사결정 체계 자체를 뒤바꾸는 대대적인 디지털 혁신 드라이브를 걸었다.

경상원은 지난 27일 양평 본원에서 전 임직원을 초청해 ‘AI 시대 공공혁신과 디지털 전환 조직문화 확립’을 주제로 한 특별 강연을 개최했다고 밝혔다.
급변하는 디지털 행정 수요에 발맞춰 임직원들의 체감 역량을 끌어올리고, 기관 전반에 AI 전환(AX) 공감대를 뿌리내리겠다는 복안이다.

• 초청 강사: 나병인 가천대학교 겸임교수
  
  
• 핵심 화두: 단순 생성형 AI 활용을 넘어선 '인공지능 전환(AX)'의 본질
  
  
• 주요 세션:
  
  
  • 공공 부문 디지털 혁신의 국내외 성공 사례 및 시사점
    
    
  • 조직 문화 변화와 발맞춘 미래 경쟁력 확보 로드맵
    
    
  • 소상공인·전통시장 지원 현장 업무와 AI 기술의 유기적 결합 방안
    
    

    "디지털 도구 도입을 넘어 일하는 방식의 근본적 탈바꿈"

    
    

이날 연단에 선 나병인 교수는 기술 도입 그 자체에만 매몰되는 행태를 경계했다.

AI가 문서 요약이나 자료 정리에 그치는 소모적 보조 수단으로 전락해서는 안 되며, 공공기관의 업무 프로세스와 의사결정 구조, 나아가 조직 문화 전체를 관통하는 거대한 패러다임 전환으로 확장해야 한다는 지적이다.

특히 도내 소상공인과 전통시장을 밀착 마크해야 하는 경상원의 특수성을 고려할 때, 반복 행정 업무를 AI에게 덜어내고 데이터 기반의 고도화된 정책 기획과 현장 지원에 역량을 집중해야 한다는 실질적인 대안들이 비중 있게 다뤄졌다.

이번 AI 역량 강화 행보는 공공 서비스의 질적 도약을 이뤄내겠다는 수뇌부의 강력한 의지가 반영된 결과다. 반복적인 수작업 업무를 줄이고 데이터 분석의 정확도를 높여, 도민과 골목상권 상인들이 체감할 수 있는 정책 서비스 품질을 최고치로 끌어올리겠다는 목표다.

김민철 경상원은장은 “진정한 의미의 AI 시대 대응은 새로운 기술을 단순히 도입하는 데 그치지 않고, 조직 구성원들이 일하는 방식과 문화 체계를 함께 혁신하는 데서 출발한다”며 “앞으로도 급변하는 행정 환경 속에서 도내 소상공인과 도민들에게 한층 더 고도화된 공공 서비스를 제공할 수 있도록 디지털 역량 고도화에 지속적인 투자를 아끼지 않을 것”이라고 포부를 밝혔다.


이지은 글로벌이코노믹 기자 dlwldms799@naver.com