로이터통신에 따르면 알리바바 클라우드는 성명에서 “2023년 11월 27일 오전 9시 16분부터 알리바바 클라우드 모니터링을 통해 데이터베이스 제품에 대한 콘솔 및 오픈(Open)API 액세스에서 이상 현상이 감지됐다”며 “해당 문제는 당일 10시 58분에 해결됐다”고 밝혔다.
업계 조사에 따르면 알리바바는 중국 최대 클라우드 공급업체로 2023년 상반기 시장 점유율 29.9%를 차지했다.
당시 중단 기간 동안 영향을 받은 수십 개의 제품에는 클라우드 기반 데이터베이스 관리 시스템과 클라우드 통신 시스템이 포함되었으며, 영향을 받은 지역은 동아시아, 동남아시아, 중동에서 북미까지 다양했다.
지난 12일의 중단으로 인해 쇼핑 앱 타오바오 및 업무 협업 도구 서비스 앱 딩톡(DingTalk)를 포함하여 알리바바의 많은 주요 애플리케이션 서비스가 잠시 중단되었다.
알리바바가 두 번의 중단을 해결하는 동안 기술 업계 전문가들은 클라우드 서비스의 신뢰성에 대해 의문을 제기했다.
기술 전문가인 풍 뤄항은 위챗 블로그 게시물에서 “결함 빈도가 이렇게 높은 것은 합리적이지 않다”라며 “이는 신뢰할 수 있는 클라우드 서비스 제공업체라는 알리바바 클라우드의 브랜드 이미지에 큰 타격을 준다”고 썼다.
알리바바는 이번 달 인공 지능 애플리케이션에 사용되는 칩에 대한 미국의 수출 통제로 인한 불확실성으로 인해 클라우드 사업을 분사하려는 원래 계획을 포기한다고 발표했다.
알리바바는 광범위한 구조 조정의 일환으로 이 사업부를 상장할 계획을 발표했으며 당시 분석가들은 클라우드 부문의 가치가 410억~600억 달러에 달할 수 있다고 추정했다.
이번 중단은 알리바바 클라우드의 신뢰성에 대한 우려를 더욱 심화시킬 것으로 보인다.
이태준 글로벌이코노믹 기자 tjlee@g-enews.com
