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LG전자 역시 ‘직구 소통’으로 소비자들의 호감과 신뢰를 얻기 위해 ▲로봇청소기 ▲광파오븐 ▲김치냉장고 등 여러 가지 제품군에서 다양한 ‘직설마케팅’을 펼치고 있다고 21일 밝혔다.
LG전자는 극한 상황에서도 막힘 없이 청소를 마무리하는 로보킹을 통해, 소비자들의 흥미를 유발과 함께 로보킹의 청소능력을 직설적으로 보여주며 고객과 소통했다. 또한 LG DIOS 광파오븐은 네이버 카페 <오븐&더레시피>를 통해 한 달에 한 번 카페 회원들과 채팅타임을 갖는다. 아울러 LG DIOS 김치톡톡은 국내 유일 4단계 유산균 관리 시스템을 채용, 김치를 맛있게 만들어주는 유산균 ‘류코노스톡’을 타사제품 대비 9배나 더 많이 만들어낸다.
LG전자 관계자는 “단순히 제품의 기능만을 설명했다면 소비자들로부터 제품의 특징에 대한 공감을 얻기가 어려웠을 것”이라며 “제품의 특징을 쉽고 직관적으로 알 수 있도록 고객들에게 직접 들려주고 보여주는 방식을 택했다”고 전했다.
