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푸조·시트로엥 어시스턴스 프로그램은 푸조 및 시트로엥 고객들이 차량 운행 중 갑작스럽게 차량 결함이 발생할 시 신속한 출동을 통해 가까운 서비스센터로 차량을 견인 및 입고하는 등의 조치를 취하는 사후 서비스다. 고객 만족 서비스를 실천하기 위해 세계 각국에서 실시되고 있다.
한불모터스는 기존의 견인 서비스 프로그램에 ‘출동 서비스’와 ‘배터리 충전 시동 서비스’를 추가 도입했다.
‘출동 서비스’는 차량의 시동이 걸리지 않거나 기타 문제로 운행이 불가능한 경우 푸조 및 시트로엥 테크니션들이 직접 현장으로 신속하게 출동해 문제를 파악, 응급 조치를 취해 운행이 가능하도록 지원하는 서비스이다.
긴급출동 콜센터를 이용하고자 하는 고객은 푸조(080-407-1007), 시트로엥(080-345-4455)으로 문의하면 된다.
푸조·시트로엥 어시스턴스 프로그램 운영 시간은 견인 서비스의 경우 연중 무휴 24시간이며 출동 서비스는 월요일부터 금요일은 오전 9시에서 오후 7시, 토요일은 오전 9시부터 오후 2시까지 이용이 가능하다.
박관훈 기자 open@
