한종희 삼성전자 부회장 “개인 경험가치 높이는 데 주력할 것”

한종희 삼성전자 부회장(DX부문장)은 22일 앞으로의 삼성전자는 개인의 생활 경험의 가치를 높이는 경험을 제공하는 회사가 될 것이라고 강조했다.

한 부회장은 다음달 4일(현지시간) 미국 라스베이거스에서 열리는 CES 2022에서 기조연설을 할 예정이다. ‘미래를 위한 동행(Together for Tomorrow)’이라는 주제를 담은 이번 연설에서 한 부회장은삼성전자의 새로운 지향점인 ‘개인’에 대한 고찰의 결과를 제시하고, 앞으로 개인의 생활 가치를 위해 삼성전자가 어떤 솔루션을 제공할 지에 대해 설명할 예정이다.

이에 앞서 한 부회장은 이날 삼성전자 뉴스룸에 올린 ‘새로운 시대를 위한 혁신’이란 제목의 기고문을 통해 기조연설에서 밝힐 내용을 살짝 공개했다.

“최근 2년 글로벌 팬데믹과 함께 최우리 모두 엄청난 변화의 시기를 겪었다”는 그는 “가장 소중한 경험은 가족, 친구, 지인들과 ‘함께’ 한다는 것의 가치를 재발견한 게 아닌가 한다”고 글를 시작했다.

그러면서 “삼성전자는 팬데믹을 거치면서 우리의 기술 혁신이 누구에게나 획일적으로 적용되기 어렵다는 것을 깨달았다. 맞춤형 기기와 개인화된 공간의 가치가 어느 때보다 높아졌다”면서, “집에서 보내는 시간이 늘어나면서 집 안에서의 경험이 중요해지고 있는 것은 물론, 소중한 사람들을 서로 이어주기 위한 기술의 역할은 더욱 강조되고 있다”고 설명했다.

한 부회장은 “삼성전자는 앞으로 손안의 스마트폰에서 각종 가전과 대화면 기기에 이르기까지, 제품들이 개개인의 라이프스타일과 열정, 취향들을 반영해야 한다고 생각한다”면서, “기기들이 매끄럽게 연동돼 우리 일상이 더욱 편리해지고, 사용자들이 좋아하는 일을 하는데 집중할 수 있어야 한다”고 말했다.

이어 “이달 초 단행한 조직 개편을 통해 각기 다른 제품과 서비스 간 시너지를 극대화하겠다는 방향성을 제시한 것도 이런 이유”라면서, “앞으로 TV와 가전, 모바일 기기에 이르기까지 모든 제품이 개개인에게 최적화된 경험을 제공하기 위해, 하나의 조직 속에서 한 방향으로 진화해 나갈 것”이라고 전했다,

그의 설명은 삼성전자가 대하는 고객 목표를 대대적으로 바꾸었다는 점에서 의미를 더한다.

TV와 백색가전이 주를 이뤘던 1980~19990년대에는 주택이라는 공간을 대상으로 했다. 단, 주택과 주택간은 단절 상태였다. 유무선 전화기가 전국민들에게 보편적으로 보급되면서 연결성이 본격적으로 대두되었다. 그러면서 삼성은 ‘가족’을 마케팅의 중심에 세웠다.

스마트폰 시대가 본격화하면서 개인화가 본격화하면서 삼성전자는 가족에서 개인을 관찰하기 시작했다. 각 사업부문별로 개인화에 맞춤 상품을 연이어 내놓았지만, 제품간 연결성을 높이는 데에는 상당한 시간을 들여야 했다. 이번에 한 부회장이 제시한 ‘개개인에게 최적화된 경험’은 지난 10여년 간에 걸쳐 추진해온 연결, 융복합 노력의 성과다. 집단을 기본으로 해서 개인을 바라보던 기존 시각을 바꿔, 개인을 기준으로, 가족과 이웃, 사회, 지역, 국가, 세계와의 연결관계를 확장하는 과정 속에서 전자는 물론 비전자까지 포함한 다양한 사업과의 참여를 유도해 새로운 비즈니스 기회를 창출하겠다는 것이다.

앞서 삼성은 기존 소비자 가전(CE)과 IT·모바일(IM) 사업부문을 통합한 세트부문 명칭을 디지털경험(DX) 사업부로, 무선사업부는 모바일경험(MX)사업부려 변경함으로써 ‘경험’의 확장이 사업의 주된 목적임을 드러냈다.

한 부회장은 “제품들을 넘어 우리가 사는 지구에 긍정적인 영향을 미치는 기술을 개발하는 것 역시 삼성전자가 그리는 미래의 중요한 한 축”이라면서, “소비자 가전 분야의 글로벌 리더인 삼성전자는 환경을 보호하고 더 나은 미래를 만들어갈 책임이 있으며, 우리가 만드는 모든 혁신은 지속 가능한 혁신이 되어야 한다”고 말했다.


이에 한 부회장은 삼성전자는 ▲제품 전반으로 확대하는 맞춤형 경험 ▲기기 간 매끄러운 연결을 위한 협업 ▲더 나은 지구를 위한 상상력 등을 추구할 것이라고 했다.

먼저, 그는 “삼성전자의 혁신 문화는 그동안 한계를 뛰어넘고 장벽을 허물어 왔다. 이제는 개인 맞춤형 기술로 새로운 시대의 혁신을 시도하고자 한다”면서, “이번 기조연설에선 언제 어디서나 크고 작은 화면을 시청할 자유를 주고, 각각의 공간을 아름다운 풍경이나 예술작품으로 만들 수 있게 하는 등 혁신 제품과 경험을 제시할 것”이라고 말했다.

이어 “게임 경험은 훨씬 더 몰입도가 높아지며, 일체의 번거로움을 덜어낼 수 있게 될 것”이라면서, “개인의 취향과 라이프스타일에 따라 제품을 맞춤형으로 바꿀 수 있는 새로운 방법도 소개할 예정이다. 여러분은 개인 맞춤형 기술이 삼성전자의 대화면 기기와 가전, 모바일 제품에 걸쳐 어떻게 구현되는지 자세히 볼 수 있을 것”이라고 전했다.

한 부회장은 “이런 개인 맞춤화 기술이 더 좋은 경험을 제공하기 위해서는, 제품 간의 매끄러운 연결이 수반돼야 한다”면서, “삼성전자는 개개인에게 최적화된 경험을 위해서는 안전하고 개방된 생태계가 필요하다고 믿으며, 이를 위해 업계 파트너사들과 어떻게 협력할 것인지 공유하고자 한다”고 했다. 삼성전자의 다양한 스마트홈 기기들을 더욱 원활하게 연결하는 새로운 솔루션도 소개할 예정라고 전했다.

한 부회장은 “지금은 우리 지구에 매우 중요한 순간이며, 환경 보호는 우리 모두의 책무라고 할 수 있다. 삼성전자는 스마트 기기 전반에 쓰이는 반도체부터 제품이 주는 소비자 경험에 이르기까지, 우리가 하는 모든 일에 있어 지속 가능성을 추구하고 있다”고 설명했다.

이어 “이번 기조연설에서 소비자들이 일상에서 직접 지속 가능성을 실천할 수 있도록 하는 삼성전자의 혁신에 대해 이야기해보고자 한다”면서, “업종을 넘어 파트너사들과 어떻게 협력하는지 공유함으로써, 모두가 지속 가능한 지구를 위한 활동에 동참할 수 있는 방안을 제시할 것”이라고 했다.

끝으로 그는 “삼성전자는 새로운 세대의 사용자 요구에 맞춰, 제품과 경험을 한층 더 진화 시켜 나갈 것”이라고 말했다.


채명석 글로벌이코노믹 기자 oricms@g-enews.com