제주항공, 조종실 종이 문서 없앤다…AI·디지털 혁신 가속

제주항공이 인공지능(AI)과 디지털 기술을 운항·정비·고객 서비스 전반에 확대하며 업무 효율성 제고와 고객 편의 강화에 나섰다.

제주항공은 20일 운항승무원이 비행 전후와 운항 중 확인·작성하는 비행계획서류를 태블릿 기반 전자문서로 전환하는 전자 비행계획 솔루션을 도입했다고 밝혔다.

이번 시스템 전환으로 제주항공은 운항승무원들의 업무 효율성을 높이고 비행 데이터를 체계적으로 축적·관리해 안전 운항 체계를 고도화하고 연료 소모량 분석 기반에도 활용할 방침이다.

종이 사용량 감소에 따른 환경 보호 효과도 기대된다. 제주항공은 이번 솔루션 도입으로 연간 A4용지 약 500만장을 절감할 것으로 추산했다. A4용지 1만장 생산에 30년생 나무 한 그루가 소모되는 것을 감안하면 연간 나무 약 500그루를 보호하는 셈이다.
AI를 활용한 내부 업무 혁신도 병행하고 있다. 제주항공은 올해 AI 정비 시스템과 AI 위험물 안내 프로그램(JRAG)을 구축해 임직원들의 업무 효율성을 높였다.

제주항공은 대기예약 서비스를 출시하고 디지털 기반 수속 서비스를 확대하며 이용 편의성 개선에도 힘을 싣고 있다.

제주항공 관계자는 “AI와 디지털 기술을 활용해 운항 안전성과 업무 효율, 고객 편의를 높여 더욱 안전하고 효율적인 항공사로 거듭나겠다”고 말했다.


이지현 글로벌이코노믹 기자 hyunda92@g-enews.com