삼성전자, 수능 시험장 난방 지킨다…긴급 대응체계 가동

시험 당일 고사장 인근 상주…고장 발생 시 신속 대응
AI 원격진단·사전 점검으로 안정적인 난방 환경 지원

삼성전자서비스 엔지니어들이 수능 시험장의 시스템에어컨을 점검하는 모습. 사진=삼성전자

삼성전자가 대학수학능력시험을 앞두고 수험생들의 시험장 난방 환경 챙기기에 나섰다. 시험 당일 갑작스러운 시스템에어컨 고장으로 수험생들이 불편을 겪지 않도록 사전 점검부터 긴급 출동까지 대응체계를 마련했다.

삼성전자는 16일 2027학년도 수능을 대비해 삼성전자서비스와 삼성전자로지텍이 시험장 시스템에어컨 점검과 긴급 서비스 지원에 나선다고 밝혔다.

삼성전자서비스는 수능 당일 시험장 인근에 전담 서비스팀을 배치한다. 난방 설비에 문제가 발생하면 엔지니어가 신속하게 현장에 출동해 조치하고, 즉각적인 수리가 어려운 경우 임시 사용 방법을 안내해 시험장 운영에 차질이 없도록 지원할 계획이다.

인공지능(AI)을 활용한 원격진단 서비스도 가동한다. 삼성전자서비스의 ’가전제품 원격진단(HRM)’은 제품 상태를 원격으로 확인하고 이상 징후를 파악하는 서비스다.

스마트싱스(SmartThings)에 연결된 시스템에어컨의 작동 상태와 사용 이력 등을 AI가 분석하면 상담사가 이를 토대로 제품 설정을 원격 조정하거나 필요한 조치 방법을 안내한다. 현장 출동뿐 아니라 원격 지원을 통해서도 돌발 상황에 대응하겠다는 취지다.

시험 당일에 앞서 난방 설비를 살피는 작업도 진행 중이다. 삼성전자로지텍의 냉난방공조(HVAC) 전담 엔지니어들은 고사장 시스템에어컨의 실내외기 팬이 정상적으로 작동하는지, 설정한 온도에 맞춰 가동되는지 등을 점검하고 있다.

삼성전자는 이 같은 사전 점검으로 고장 가능성을 미리 살피고, 시험 당일에는 긴급 서비스팀을 통해 수험생들이 안정적인 환경에서 시험을 치를 수 있도록 지원한다는 방침이다.

삼성전자서비스 관계자는 “수험생들이 쾌적하고 안정적인 환경에서 시험에 집중할 수 있도록 사전 점검부터 시험 당일 긴급 대응까지 최선을 다하겠다”고 말했다.

이다현 글로벌이코노믹 기자 dh2@g-enews.com