하나금융, 금융권 첫 이사회 내 ‘소비자보호위원회’ 신설... 정부정책 발맞춰

하나금융그룹이 금융권 최초로 이사회 내 ‘소비자보호위원회’를 신설했다. 이재명 정부가 금융소비자보호를 강화하자 ‘그룹 소비자보호 거버넌스’ 체계를 구축해 발을 맞추고 있다.

하나금융그룹이 금융권 최초로 이사회 내 ‘소비자보호위원회’를 신설하고, 그룹 전사적 차원의 금융소비자보호 정책 추진을 위한 ‘그룹 소비자보호 거버넌스’ 체계를 구축한다고 26일 밝혔다.

하나금융은 이사회 내 기존 소비자리스크관리위원회에 소비자보호 역할과 기능을 대폭 추가한 ‘소비자보호위원회’를 신설해 최고 의사결정기구에서 금융소비자보호 관련 정책과 성과를 직접 평가·관리한다. 하나금융그룹은 금융소비자보호를 단순히 법규 준수 혹은 리스크 관리를 넘어 그룹의 최우선 가치이자 핵심 경쟁력으로 정착시킬 방침이다.

금융소비자보호 전략을 그룹 차원에서 일관성 있게 추진하기 위해 ‘그룹 소비자보호 거버넌스’와 동일한 체계를 자회사 내 구축해 지주와 자회사 간 금융소비자보호 전략의 정합성과 실행력을 한층 끌어올릴 계획이다. ‘소비자보호위원회’는 지배구조 내부규범 개정 등 제반사항을 거친 후 내년 정기 주주총회 시 정관 개정 작업을 통해 신설될 예정이다.
또 하나금융그룹은 ‘그룹 소비자보호 거버넌스’를 통한 사전 예방 중심의 소비자 보호 체계를 확립한다. 하나금융은 그룹 전반의 소비자보호 내부통제활동을 점검·관리할 수 있는 ‘그룹 금융소비자보호 내부통제 통합관리시스템’을 구축한다.

한편, 주요 관계사인 하나은행은 지난 6월 투자성 상품 판매 전후 리스크 관리에 대한 독자적 기술력을 바탕으로 금융권 최초로 '소비자리스크관리 특허'를 취득했다. 또 금융산업의 디지털화에 발맞춰 디지털 기반의 금융소비자보호에도 힘쓰고 있다.

함영주 회장은 “그룹의 통합 소비자보호 거버넌스 체계 구축을 통해 금융소비자보호와 관련된 모든 규정과 제도에 대한 전면적 쇄신을 이루고, 금융산업 소비자보호 문화 확산을 위한 새로운 표준을 제시할 것”이라며 “금융소비자보호를 위해 손님·주주·직원·사회와 장기적 신뢰에 기반한 지속 가능한 성장을 이뤄나가는 데 모든 역량을 쏟아붓겠다”고 밝혔다.


구성환 글로벌이코노믹 기자 koo9koo@g-enews.com