"내가 지난주에 뭘 먹었는지 AI가 기억한다고?"

SK텔레콤이 이용자의 오래된 정보를 기억하고 대화 중에 관련 사진도 스스로 제시하며 사람처럼 소통할 수 있는 'A.(에이닷)' 업데이트 서비스를 새롭게 선보인다고 2일 밝혔다.

SKT는 이용자가 에이닷과 오래 전에 대화했던 내용 중 중요한 정보를 기억해주는 '장기기억' 기술과 다양한 영역에서 수집된 이미지와 한글 텍스트를 동시에 학습해 사람과 흡사하게 생각하고 스스로 표현할 수 있는 '이미지 리트리벌(Image Retrieval)' 기술을 적용했다고 밝혔다.

예를 들어 고객이 에이닷에게 "배가 고픈데 뭘 먹을까?"라고 말하면 "너 치즈피자 좋아하잖아"와 함께 “치즈피자 먹는게 어때?”라고 동조하며 수많은 종류의 피자 이미지 중에 치즈피자를 찾아내 제시하는 식으로 사람과 흡사한 대화가 가능하다고 설명했다.

SKT는 '이미지 리트리벌' 기술을 위해 한국어 기반 10억장의 '이미지-한글 텍스트 쌍' 학습 데이터를 구축하여 초거대 멀티모달 AI를 학습시켰다. 이는 최대 규모의 데이터 구축이며 한국적인 특성이 구체적으로 반영되었다는 측면에서 의미가 크다고 SKT는 설명했다.
에이닷이 '장기기억' 기술을 통해 오래 전에 대화했던 내용 중 취미, 직업, MBTI 유형 등 중요한 정보를 별도의 메모리에 저장해두고 사람이 마치 뇌 속에서 오래된 기억을 끄집어 내 듯이 대화를 이어갈 수 있다. '이미지 리트리벌' 기술을 통해 대화에 관련된 이미지를 제시하면서 이용자의 말에 맞장구를 치거나 재질문하는 등 대화가 오고 갈 수 있다.

한편 SKT는 에이닷 캐릭터에 펭수, 잔망루피, 뽀로로를 새롭게 추가하고 각 캐릭터에 'AI 음성 합성 기술'을 적용해 캐릭터 고유의 목소리와 유사한 AI 목소리를 구현했다.

SKT는 YBM, 야나두, 하얀마인드와 제휴를 통해 영어학습 서비스인 '에이닷 튜터'도 선보인다. 이용자는 '에이닷 튜터'를 통해 비즈니스·일상회화·공인시험 등 필요한 영어 어휘와 표현, 오디오 학습 콘텐츠, 영상 속 영어 문장을 직접 조합해 볼 수 있다.


여용준 글로벌이코노믹 기자 dd0930@g-enews.com