코레일톡, 승차권 앱 넘어 교통서비스 플랫폼 도약

한국철도공사(코레일)의 모바일 앱 코레일톡이 승차권 앱으로 자리를 잡았다. 코레일은 코레일톡의 승차권 발권율이 지난해 전체의 86%를 차지했다고 11일 밝혔다.

코레일톡은 누적 다운로드 3000만건을 돌파하며 공공기관 모바일 앱 다운로드 순위 1위를 지키고 있다.

코레일은 코레일톡을 단순한 승차권 앱을 넘어 종합 모빌리티 플랫폼으로 육성하기 위해 다양한 부가 서비스 도입을 추진하고 있다. 코레일톡만 있으면 승차권 예매부터 렌터카, 짐 배송, 관광지 입장권 등을 모두 예약할 수 있는 '코레일형 MaaS(전국 통합교통서비스)' 구축 계획이다.


올해는 KTX 개통 20주년을 맞아 앱 서비스 개선에 더욱 속도를 낼 예정이다. 우선 코레일형 MaaS 구축의 일환으로 추천경로 검색 및 통합 예약 서비스를 준비 중이다. 철도, 항공, 버스, 개인형 이동장치(PM) 등 다양한 교통수단을 결합해 최적의 이동경로를 알려주고 예약·결제까지 지원하는 서비스다.


코레일은 교통약자를 위한 앱 사용 편의성도 개선한다. 저시력, 노안 사용자를 위한 큰 글씨 모드 지원, 음성으로 메뉴를 읽어주는 대체 텍스트 기능 확대 등을 통해 정부의 정보통신 접근성 인증 기준에 맞는 '배리어 프리'(Barrier Free·장애물 없는 생활환경) 앱으로 거듭난다는 계획이다. 또 키오스크 사용이 어려운 교통약자를 위해 영상을 통해 상담원과 원격으로 승차권 구입을 지원하는 신개념 자동발매기도 도입할 예정이다.


코레일 관계자는 "승차권앱을 뛰어넘어 철도 중심의 보편적 교통서비스를 제공하는 맞춤형 플랫폼으로 자리매김할 것"이라고 말했다. 또한 "KTX 개통 20주년을 맞아 앱 서비스 개선을 더욱 가속화해 대중교통 이용률을 높여 친환경 시대를 이끌어나가겠다"고 덧붙였다.

이태준 글로벌이코노믹 기자 tjlee@g-enews.com