[글로벌이코노믹 노정용 기자] 세계에서 세 번째로 큰 피자배달업체인 파파존스가 노미노와 피자헛을 누르고 미국 고객만족지수에서 1위를 차지했다.
ACSI는 매년 레스토랑, 프랜차이즈, 햄버거체인, 피자체인, 패스트푸드점을 대상으로 소비자 만족도를 평가해 고객만족지수를 발표한다.
ACSI는 20일(현지 시각) 보고서를 통해 파파존스가 18년 만에 처음으로 1위를 차지했으며, 이어 리틀 시저스 2위, 도미노피자 3위, 피자헛이 4위에 올랐다고 밝혔다.
파파존스는 이와 함께 제한된 서비스를 하는 레스토랑 가운데 칙필에이에 이어 2위에 오르는 영광도 누렸다.
1984년 미국에서 설립된 파파존스는 인디애나주 제퍼슨빌에 거주하는 존 슈나터가 아버지의 식당을 개조해 피자를 만든 데에서 시작됐다. 1985년 첫 매장을 연 뒤 현재 전 세계에 4000개의 매장을 운영하고 있으며, 한국에서는 지난 2003년 서울 강남구 압구정동에 첫 매장을 열었다.
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