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25일 한국소비자원은 매출액 상위 6개 커피전문점을 이용해본 소비자 1031명을 대상으로 온라인 설문 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.
조사 대상 스타벅스, 엔제리너스, 이디야커피, 커피빈, 투썸플레이스, 할리스커피 가운데 종합적인 만족도가 가장 높은 곳은 3.95점을 받은 할리스커피였다.
스타벅스가 3.93점으로 뒤를 이었고 엔제리너스가 3.86점이었다.
제품 만족도는 스타벅스 3.94점, 투썸플레이스 3.92점, 할리스커피 3.88점 등 순이었고 매장 접근성은 스타벅스가 4.23점으로 가장 높았다.
매장이용 편의성은 할리스커피가 3.99점, 가격 및 부가혜택은 이디야커피가 3.62점으로 가장 높았다.
호감도는 할리스커피 3.85점, 엔제리너스 3.83점, 커피빈 3.8점 등의 순으로 나타났다.
소비자들이 1회 방문 때 평균 사용 금액은 5000원이 23.2%로 가장 많았지만 소비자들이 생각하는 아메리카노 1잔의 적정가격은 3055원으로 조사됐다.
이정선 글로벌이코노믹 기자 bellykim@daum.net
