DB손보는 보상처리 신속성, 개인정보 유출 방지와 업무처리 시간 단축을 통한 고객 만족도 향상을 위해 ‘비대면 동의 전자서식 시스템’을 개발했다.
고객에게 알림톡 혹은 LMS로 URL을 전송해 고객이 본인인증 후 전자서식을 작성하고, 필요시 사진을 첨부해 전송하면 서류가 자동으로 등록된다.
DB손보 관계자는 “‘비대면 동의 전자서식 시스템’은 보험업계 현장업무의 표준 모바일 전자서식 플랫폼으로서 역할을 확고히 다져나갈 것”이라고 말했다.
이보라 기자 lbr00@g-enews.com