코로나19로 진화한 메신저피싱···피해규모 전년比 165%↑

지난해 보이스피싱 피해규모가 전년 대비 30% 가량 줄었지만, 피해 수법은 비대면 채널을 타고 더욱 고도화된 것으로 나타났다. 특히, 카카오톡이나 문자메세지 등을 이용한 '메신저피싱'이 폭증했으며, 백신접종·재난지원금 같은 사회적이슈를 이용한 피싱도 늘어 고령층의 피해 규모가 커지고 있다.

19일 금융감독원에 따르면 지난해 보이스피싱의 피해규모는 1682억원으로 전년 대비 28.5%(671억원) 줄었다. 당초 보이스피싱 피해금액은 지난 2020년 전년 대비 65%나 줄었다. 이는 지난 2019년 이후 코로나19 팬데믹으로 인한 사기 활동 위축 등의 영향이다. 2021년 들어서도 보이스 피해금액은 전년 대비 28.5%나 줄었다.
주목할 점은 보이스피싱 중 메신저 피싱 피해 비중이 58.9%로 절반 이상을 차지할 만큼 확대됐다는 점이다. 메신저 피싱이란 문자메시지나 카카오톡 등을 통해 가족이나 지인을 사칭한 메세지로 개인정보를 알아내 돈을 갈취하는 방식이다.

피해 유형별로는 메신저 피싱 피해액이 991억원으로 전년 대비 165.7%(618억원)나 폭증했다. 반면, 기관을 사칭한 사기와 대출빙자 사기 피해액은 각각 170억원, 521억원으로 전년 대비 58.9%(244억원), 66.7%(1045억원)씩 줄었다.

사회적 관심사를 이용한 신종 사기 수법도 성행했다. 코로나19 관련 백신접종, 재난지원금, 대선 여론조사 등 국민적 관심도가 높은 주제를 이용한 신종 사기수법이 속속 등장하며 피해규모도 키웠다.

금감원 관계자는 "코로나19 팬데믹 이후 메신저 등을 통한 비대면 채널 이용이 늘면서, 사기 수법이 대출빙자형에서 메신저 피싱 형태로 전환됐다"고 설명했다.

특히 이런 메신저 피싱이 주가된 사기 수법은 고령층 등 금융취약계층의 피해를 늘렸다. 연령별로는 40·50대 피해액이 873억원(52.6%)으로 가장 많았다. 이어 ▲60대 이상(614억원, 37%) ▲20·30대(173억원, 10.4%)로 뒤를 이었다. 또한 2019년 이후 60대 이상의 보이스피싱 피해 비중도 계속 증가하고 있다.

이같은 보이스피싱 고도화에 대해 금감원은 메신저 피싱 등 주요 사기수법에 대한 대응을 강화할 방침이다.
먼저 금감원은 메신저피싱에 대해 언론 등을 통해 집중 홍보하는 동시에 메신저피싱 증가 우려가 있거나 신종 수법이 출현할 경우 금감원 소비자경보 발령 등을 통해 피해확산 예방노력을 이어갈 방침이다. 특히 메신저피싱의 경우 원격조종앱을 이용하는 사례가 많은 만큼, 원격조종 프로그램 작동 시 금융앱에서 앱 구동을 차단하는 기술을 도입 토록 유도할 계획이다.

이상거래탐지시스템(FDS) 고도화 및 인공지능(AI) 등 신기술 접목도 활발히 진행한다. 특히 AI 영상분석기술을 활용해 이상 행동을 탐지하는 현금자동입출금기(ATM) 등 첨단 기술을 도입해 금융사들이 적극 참여토록 독려할 방침이다.

금감원은 금융소비자 연령별 특성에 부합한 맞춤형(bespoke) 홍보·교육도 SNS·온라인채널 등을 통해 실시한다. 특히 60대 이상 고령층 대상으로 실효성 있는 홍보·교육 채널을 발굴할 계획이다.

금감원 관계자는 "개인정보 제공 및 자금 이체 요청은 무조건 거절해야 한다"며 "관련 전화나 문자를 받은 경우 사기범과 통화하거나 답장 문자를 보내 상담을 요청하지 말고, 즉시 전화를 끊고 문자를 삭제해 달라"고 당부했다. 이어 그는 "출처가 불분명한 URL 주소는 절대 터치해선 안 되며, 속아서 송금시 즉시 계좌 지급 정지를 신청해야 한다"고 덧붙였다.

한편, 지난해 보이스피싱 피해액 중 피해자에게 환급된 금액은 603억원이며, 환급률은 35.9%였다. 또한 보이스피싱 피해자는 1만3204명으로 전년 대비 27.7%(5061명) 줄었다.


신민호 글로벌이코노믹 기자 sho634@g-enews.com