이미지 확대보기AI(인공지능) 실시간 통ㆍ번역 서비스를 제공하는 ‘외국인 고객 전용 창구’ 모습 사진=경남은행
BNK경남은행은 AI 실시간 통ㆍ번역 서비스를 제공하는 ‘외국인 고객 전용 창구’를 설치해 운영 중이라고 18일 밝혔다.
이 서비스는 인공지능 언어 데이터 전문 기업 플리토(Flitto)와 협업을 통해 구축한 것으로 38개 언어의 실시간 통ㆍ번역이 가능하며 외국인 고객들이 많이 찾는 주요 영업점에 설치됐다.
설치 영업점은 △거제금융센터 △김해금융센터 △온산지점 △한화오션 영업소 △함안지점 총 5곳이다.
BNK경남은행은 외국인 고객 전용 창구 설치를 통해 언어 장벽을 해소하고 금융 접근성을 높일 것으로 기대했다.
개인고객부 김형태 부장은 “외국인 고객들이 원활하게 금융 거래를 할 수 있도록 돕고자 AI 실시간 통ㆍ번역 서비스를 도입하게 됐다. 이번 서비스가 외국인 고객들의 불편을 줄이고 고객 만족도를 크게 향상시키기를 기대한다. 다양한 고객들이 BNK경남은행을 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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