Search

메리츠화재 “서류 구비 안내 디지털화”

HOME>금융>보험

메리츠화재 “서류 구비 안내 디지털화”

이민지 기자

입력2025-08-21 11:48

메리츠화재는 장기보험 보상 시스템을 전면 개편한다고 21일 밝혔다.

메리츠화재는 서류 구비 안내를 기존 아날로그 방식에서 디지털 방식으로 전환했다.

새로 도입한 ‘고객 맞춤형 구비서류 안내 서비스’로 고객이 청구하는 보상 유형과 가입 담보별 필요 서류를 안내한다.

보험금 산정 결과 세부 내역도 알림톡으로 발송한다. 고객은 담보별, 영수증별 지급내역 및 부지급 사유도 확인할 수 있다.

콜시스템도 구축해 고객 응대 정확도도 개선했다.

이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com