KB국민은행, 취약채무자 심리상담 프로그램 재원 확대

KB국민은행(은행장 이환주)이 금융 취약계층 지원 강화를 위해 취약채무자를 대상으로 운영 중인 심리 상담 프로그램 재원을 확대한다.

국민은행은 신용회복위원회와 함께 운영하는 '마음돌봄 상담 서비스' 확대를 위해 3억원을 추가 출연한다고 26일 밝혔다. 이에 프로그램 지원 규모는 기존 5억원에서 총 8억원으로 늘어나게 됐다. 추가 재원은 채무 문제로 어려움을 겪는 고객에게 전문 심리 상담 서비스를 제공하는 데 활용될 예정이다.

국민은행은 금융 취약계층의 경제적 자립 지원을 위해 'KB희망금융센터'를 운영하고 있다. 센터는 은행 자체 채무조정을 비롯해 신용회복위원회, 새출발기금, 개인회생, 파산제도 등 다양한 채무조정 제도와 정책금융 상품을 종합적으로 안내하는 포용금융 지원 창구 역할을 하고 있다.

KB희망금융센터는 지난해 12월 서울과 인천에서 처음 운영을 시작한 이후 올해 대전과 대구 등으로 확대되며 현재 전국 6개 센터로 운영되고 있다. 대면 및 비대면 상담을 통해 금융 취약계층 지원 범위를 넓히고 있으며 신용상담, 채무조정, 심리상담을 연계한 통합 서비스를 제공하고 있다.
'마음돌봄 상담 서비스'는 신용회복위원회 채무조정 이용 고객을 대상으로 전문 심리 상담을 지원하는 프로그램이다. 한국EAP협회와 협력해 전국 943개 심리상담센터 네트워크를 활용하고 있으며 지난해 12월부터 올해 5월까지 총 4738건의 상담이 진행됐다. 프로그램은 채무 문제로 인한 우울감과 불안, 무력감 등 심리적 부담 완화와 정서 안정 지원에 초점을 맞추고 있다.

국민은행 관계자는 "이번 추가 출연을 통해 더 많은 고객들이 심리상담 서비스를 이용하고 채무 문제로 인한 정서적 부담을 덜 수 있길 바란다"며 "앞으로도 금융 취약계층의 자립과 경제적 안정을 돕기 위한 다양한 포용금융 지원을 이어가겠다"고 말했다.


최한결 글로벌이코노믹 기자 gksruf0615@g-enews.com