하나은행, 의심 문자 공유하면 정상·주의·악성 3단계 분석

하나은행이 한국인터넷진흥원(KISA)과 손잡고 모바일뱅킹 앱에서 스미싱 여부를 실시간으로 확인할 수 있는 서비스를 도입한다.

하나은행은 지난 25일 서울 중구 을지로 본점에서 KISA와 ‘스미싱 등 전기통신금융사기 피해 예방 및 공동 대응을 위한 업무협약’을 체결했다고 26일 밝혔다.

이번 협약은 문자 메시지 기반 악성코드 사기인 스미싱 피해를 줄이기 위해 마련됐다. 하나은행에 따르면 대국민 스미싱 문자 탐지 건수는 2023년 약 50만 건에서 2025년 약 4481만 건으로 2년 만에 약 80배 증가했다.

하나은행은 KISA의 데이터와 API를 활용해 모바일뱅킹 앱 ‘하나원큐’에서 바로 작동하는 ‘실시간 스미싱 확인 서비스’를 개발했다. 의심스러운 문자를 받은 고객이 문자 메시지의 ‘공유하기’ 기능에서 하나원큐 앱을 선택하면 별도 복사나 붙여넣기 없이 분석이 진행되는 방식이다.
서비스는 수신 메시지의 위험도를 분석해 결과를 ‘정상’, ‘주의’, ‘악성’ 3단계로 제공한다. 하나은행은 정부의 공공 보안 데이터와 은행 앱을 연동해 검증 절차를 줄이고 이용 편의성을 높였다고 설명했다.

하나은행은 보이스피싱 대응 인력과 시스템도 보강한다. 은행 측은 2024년 2818억 원, 2025년 2185억 원 규모의 보이스피싱 피해를 예방했다고 밝혔다. 올해도 이상금융거래탐지시스템(FDS) 모니터링 전담 요원과 헬프데스크를 신설하고 전담 인력을 채용할 계획이다.

이호성 하나은행장은 “스미싱 범죄로부터 고객 자산을 보호하기 위해서는 민관 공동 대응이 필요하다”며 “KISA와의 협약을 통해 금융소비자 보호 활동을 강화하겠다”고 말했다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com