한화생명, 전국 영업현장 찾는다…고객 신뢰 강화

한화생명이 고객 신뢰 강화를 위해 전국 영업현장을 직접 찾는다.

한화생명은 ‘영업현장 고객신뢰 플러스 데이’를 운영한다고 16일 밝혔다.

한화생명은 최고고객책임자(CCO) 주관으로 전국 순회 교육을 한다. 소비자보호 정책과 감독 방향, 최근 민원 처리 동향을 공유하고 현장의 소비자보호 실천력을 높이는 데 초점을 맞췄다.

교육에서는 금융소비자보호 정책과 감독 방향, 최근 민원 처리 기조를 소개하고 6대 판매준칙과 설명의무 준수 등 완전판매 실천의 중요성을 알린다. 금융감독원 민원 사례를 바탕으로 주요 민원 발생 원인과 예방 방안도 공유한다.
이번 순회 교육은 한화생명금융서비스 지역단과 라이프랩 지역단, 콜센터, 손해사정 조직, 제휴 GA 사업부 등 총 29개 기관을 대상으로 진행된다. 또 각 자회사 GA의 CCO와 협업해 소비자보호 문화를 확산해 나간다.


이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com